2012年度西安旅游大事件

http://www.sina.com.cn 2013年03月06日 13:52 西安旅游局

  1.及时出台有力措施,积极稳增长促发展

  2012年5月份我们出台了促进旅游业发展的18条措施,并被纳入市政府出台的全市稳增长29条措施中。18条措施涵盖了政策引导、宣传促销、基础设施建设和提升服务质量等方面,针对性、操作性强。

  2.积极拓展入境旅游市场,强化对主要客源国的宣传促销

  针对外国客源市场,由市领导带队,分别赴日本、韩国、土耳其、埃及、瑞士、芬兰、俄罗斯、意大利等主要客源国开展宣传促销。圆满完成了“纪念中日邦交正常化40周年—追思弘法大师-空海”活动日中友好交流千人团的接待工作。邀请央视拍摄的《快乐汉语》西安旅游系列片共19集在CCTV-4播出。针对港澳台市场,组团到香港、澳门、台湾开展了实地宣传促销。

  3.全方位分层次强化国内旅游市场

  针对全国市场,在央视投放了西安旅游广告。针对主要国内客源市场,在西安周边及主要客源城市的6个城市16条主要公交线路上投放了旅游宣传车身广告。在郑西高铁及西安至北京、延安、汉口、宝鸡等线路的高铁和动车上投放了旅游宣传广告。在首都机场T2航站楼和西安绕城高速曲江入口处设立了大型户外旅游广告。与国旅、中旅、康辉总社三大旅游央企签订了战略合作协议,联合开展西安旅游的推广。借西广高铁开通的契机,对高铁沿线的广州、深圳、武汉、长沙和华东的上海、南京、合肥等城市开展了实地促销宣传。

  4.创新旅游宣传促销方式和手段

  瞄准覆盖面广、影响力大的媒体如央视进行重点宣传;有效利用网络新手段,开展微博宣传,完善官方网站,多种方式展示西安旅游新形象;开通手机短信宣传平台,及时向广大手机用户发送西安旅游信息;在主要客源国城市,如加拿大多伦多市设立了“西安之窗”旅游推广中心;面向全社会开展了西安旅游宣传口号征集活动,征集到宣传口号34000余条,其中,“品味西安发现中国”被评为一等奖。

  5.打造开发西安旅游十大线路产品

  通过摸底调研,编纂完成了西安遗址观光游、历史文化游、秦岭山水游、宗教文化游、红色经典游等十大线路产品。加大了线路产品的宣传推广力度,通过拍摄《宗教旅游看西安》、《西安秦岭生态游》、《舌尖美味在西安》等7部西安旅游专题宣传片,在全国217家电视台播出,努力打造我市精品旅游线路。

  6.大力开展乡村旅游,推进城乡统筹发展

  出台了我市农家乐星级评定办法和实施方案,全年新增3家陕西省旅游特色名镇和3家陕西省乡村旅游示范村。邀请台湾著名观光农业旅游专家为区县旅游局和乡村旅游示范村、农业休闲观光园区负责人开展专题讲座,对蓝田、高陵、长安等区县的农家乐经营户进行了以服务技能、操作技能等主题的培训。

  7.加大旅游市场规范治理力度

  制定《2012年西安市旅游市场综合整治工作方案》,进一步巩固多部门联合执法的工作机制,联合市公安、工商、宗教等部门和各区县,在春季、暑期、中秋国庆长假等旅游旺季来临之际,开展大规模联合执法检查,火车站广场、大雁塔广场的非法“一日游”经营活动得到明显遏制,主要景区及周边地区旅游秩序明显好转,宗教场所燃香活动得到有效规范。

  8.大力推进行业标准化管理,不断扩大产业规模

  全年新增3家4A级景区、4家3A级景区、7家2A景区,全市A级景区达到55家。加大了对新的《旅游星级饭店评定标准》的宣传,全年新增1家五星级饭店、1家四星级饭店、4家三星级饭店,全市旅游星级饭店达到122家。根据市委主要领导同志的指示精神,专门要求各星级饭店增加服务功能,积极开展特色餐饮服务。对第一批、第二批共112家等级旅行社进行了年审,对第三批申报的30余家旅行社进行了培训,对9家进行了质量信誉等级评定。中国旅行社西北公司入选全国百强旅行社。

  9.进一步完善了旅游信用榜制度

  2012年我们将旅游“黑红榜”改进为旅游“信用榜”, 6月份对2011年度旅游“信用榜”单位在《西安晚报》和市旅游局官方网站上予以公告,在业内和民众中引起广泛关注。积极规范旅行社经营行为和导游员从业行为,对 350余家旅行社进行年检,拟定了旅行社一日游合同并发布实施,兑现2011年奖励旅行社拓展入境游市场资金690万元,从2008年起累计投入的奖励资金已达2000余万元。积极开展文明礼仪和业务知识培训,完成导游年度培训5500余人次。

  10.积极完善旅游投诉体系

  推动各区县(开发区)旅游局成立了旅游投诉受理机构,确定专兼职人员,形成了市、区县(开发区)和企业三级投诉处理网络。通过西安旅游网、各种旅游宣传品公布投诉电话,畅通游客投诉渠道,创新投诉受理方法,维护游客的合法权益。

  11.努力增开西安至境内外城市的航线航班

  与相关单位密切沟通,先后开通西安-大阪、曼谷、河内、济州、釜山等国际航线,加密西安-香港航线。

  12.努力推进秦岭北麓旅游发展,不断完善旅游标识系统

  编制了《西安秦岭旅游发展专项规划》,联合相关部门,对秦岭北麓沿线景区厕所开展改扩建,对沿线农家乐的规范经营进行专项整治。为提高秦岭北麓各景点的可进入性,我局在环山路主要峪口和景区设立了32块旅游导示牌。

  13.不断完善旅游咨询体系

  我局建立的11个旅游信息咨询站点全年累计接待游客咨询约32万人次,发放各类旅游宣传资料约38万份。积极推动碑林、临潼、周至、阎良等区县旅游咨询点的建设工作,进一步完善旅游咨询网络。

  14.2012“丝绸之路”城市市长会晤

  5月份,举办了以“世代友好,共创繁荣”为主题的“2012丝绸之路城市市长会晤”,会议有来自国家部委、国际组织领导,丝绸之路沿线国际国内城市的代表共51人参加。会晤期间,举办“丝绸之路国际旅游合作座谈会”、“城市友好交流合作座谈会”、 “丝绸之路城市形象暨旅游资源推介会”等一系列活动,牵头成立了丝绸之路国际旅游合作联盟。签署《2012“丝绸之路”城市市长会晤宣言》、《2012“丝绸之路”城市市长会晤与会城市发展友好交流与合作协议书》和《“丝绸之路”国际旅游合作行动纲要》等文件。

  15.积极探索发展会奖等高端旅游

  11月在第五届中国会议产业大会上,西安以良好的环保理念、特色明显的生态环境和完善的会议服务设施,和重庆、青岛、贵阳、三亚等城市获得了2012最佳绿色会议目的地城市的殊荣。并成功与中国会议产业大会组委会达成合作意向,引进了中国会议产业大会2013夏季峰会和会奖旅游城市联盟夏季峰会等两个高端品牌会议。

  16.继续开展幸福生活天天游系列市民休闲旅游活动

  2012年在春节、五一、中秋十一双节等节假日市民出行高峰前,通过西安晚报、华商报、陕西日报、地铁报及新浪网和市旅游局官方网站及时向公众发布节假期间市民出行资讯信息和优惠政策。全年先后举办了“西安蓝田温泉节”、“中国欢乐健康游·西安启动仪式”、“西安踏青郊游季”、“西安赏花节”、“大美长安·假日终南休闲游”、“西安采摘节暨第九届白鹿塬樱桃旅游节”、“西安温泉节”“西安滑雪节”、“徒步夜长安”、“中秋家庭音乐会”、“消夏避暑帐篷节”等近20场活动。编辑出版了免费向市民发放的《幸福生活天天游—市民休闲指南》杂志共六期,累计发行量达40万册。

  17.西安旅游宣传“进区县、进高校、进社区”系列活动

  “三进”系列活动是落实市委、市政府稳增长、促发展的要求,体现“旅游惠及民生”宗旨而策划组织的一项贯穿全年的旅游宣传推广项目。自5月11日启动以来,在新城区、雁塔区、莲湖区、长安区等我市区县的商业中心、成熟社区、商场超市、厂矿企业和高校聚集地等开展了20场公众宣传活动,累计发放了价值150余万元的旅游门票和旅游优惠券,派发各种宣传品逾100余万份。该活动得到区县政府和众多旅游企业的积极响应,获得了广大市民的一致好评。该活动列入了陕西省旅游局年度推广活动回顾项目,中国旅游报、陕西日报、陕西电视台、西安电视台和新浪、腾讯、新华、人民等主流媒体和网站都对活动进行过报道。单项活动的媒体曝光量前所未有,仅百度词条搜索就达80余万条。

  18.“暑期大优惠·欢乐游西安”系列活动

  7月1日至8月31日,开展了“暑期大优惠•欢乐游西安”优惠活动,游览曲江大唐芙蓉园等八个景区的游客可以享受到半价的优惠,学生更可享受三折超低优惠。该优惠政策还通过中国旅游报、陕西日报、华商报、西安晚报及全国217家电视台、陕西卫视和凤凰网、腾讯网、新浪网的旅游频道等媒体向公众发布。 参与暑期半价游活动的八个景区在活动期间游客数量递增了30%以上,有效撬动了暑期旅游市场。

  19.“幸运大抽奖·欢乐游西安—全球学生幸运游西安”活动

  7月24日—9月24日,推出了以“幸运大抽奖 ·欢乐游西安”为主题的“全球学生幸运游西安”活动。通过全球五十余家知名网站的集群发布,腾讯QQ、人人网、脸谱等社交平台和备受学生网友喜欢的微博等手段进行推广,活动广告展示量达千余万次,专题访问量201.53万人次,参与抽奖用户达42.56万人次。参与者来自104个国家和地区,其中海外网友占18.8%

  20.“迎中秋 庆国庆—西安热忱欢迎八方宾客”宣传活动

  中秋、国庆黄金周前夕,组织包括大唐芙蓉园在内的10大景区和108家星级宾馆饭店推出了节日期间优惠政策,在通过《中国旅游报》、《陕西日报》、《华商报》、《西安晚报》以及陕西电视台、西安电视台等传统媒体发布的同时,在新浪网开展了“迎中秋庆国庆—西安热忱欢迎八方宾客”为主题的网络宣传推广活动,活动期间专题访问量达到1480万,日均曝光量260万次,相比新浪网其他地市站点国庆黄金周同期专题,我们的“迎中秋庆国庆—西安热忱欢迎八方宾客”专题访问量及点击率居新浪全国各站点第一,成为本年度新浪网年度城市旅游品牌推广的最大亮点。

  21.楼观道文化景区 延生观景区 化女泉景区同时开放

  2012年3月2日,终南山古楼观景区、延生观景区、化女泉景区三大景区同时恢弘绽放。结合2011年建成开放的赵公明财神文化景区和农业博览园,至此,西安楼观中国道文化展示区内的文化内涵已经越来越丰富,整体格局也趋于完整,从而带动秦岭北麓文化旅游产业的发展,成为西安旅游经济发展新的增长点。

  22.大唐华清城盛大开放

  9月28日, 临潼国家度假区大型文商旅城市综合体--大唐华清城盛大开放,长恨歌广场、霓裳羽衣广场、华清广场、春寒赐浴广场四大广场上的长恨歌雕塑群向游客一一呈现,绿树环绕,雕塑林立,古朴浓郁的唐风唐韵向游人诉说着这片土地悠久的文化内涵。

  23.西安世园主题公园免费开放

  4月28日,西安世园会迎来一周年纪念日,更名后的西安世博园同时免费向公众开放,在“后世园时代”续写世园会的辉煌与精彩。

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