近年来，随着扫码支付、银联闪付、网上支付等新型支付方式的快速兴起，大多数民众享受到了前所未有的支付便捷。然而，仍有相当一部分老年人群体偏好使用现金进行交易，同时，部分外籍友人在华期间也在出行、购物支付等方面遇到了诸多不便。为了积极回应这些社会问题，交通银行重庆市分行深入贯彻国务院发布的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，充分发挥国有大行的社会责任，通过多项创新举措，进一步优化服务流程，为广大民众提供更加便捷、高效的支付体验。

（向有需求的客户免费发放零钱包）

　　3月21日，在交通银行重庆分行的指导下，五里店支行成功开展了一场针对出租车行业的“现金服务零钱包兑换”活动。此次活动得到了代发合作客户“重庆市出租汽车有限责任公司”的积极响应，众多司机师傅们纷纷来到现场，通过兑换“零钱包”解决了出租车日常零钱备付的难题。这一举措不仅有效缓解了老年人、外籍来华人员在使用现金支付时的后顾之忧，也为推动社会现金流通的顺畅做出了积极贡献。

　　为了满足出租车司机们的多样化需求，五里店支行精心设计了多款“零钱包”产品。在零钱配置方面，提供了标准的“百元包”，内含5张10元、6张5元和20张1元纸币；同时，根据司机的个性化需求，还可以现场进行定制化的兑换配置。值得一提的是，这些“零钱包”均采用了防水材质，轻便耐用，大小适中，除了可以放置零钞外，还能容纳驾驶证、行驶证等证件，极大地方便了司机师傅们的日常使用。

（在厅堂，加强宣传引导，提供快速兑换服务）

　　为了进一步提升现金服务的便利化水平，交行重庆市分行还建立了常态化的零钱包兑换机制。这一机制覆盖了全辖各个支行网点，常备有100元、200元、300元等面额的标准化“零钱包”，并开设了绿色兑换通道，确保客户能够“随来随兑、随兑随走”，享受到了更加便捷、高效的现金服务。

　　在线下服务方面，交行重庆市分行致力于打造适老化网点，对智能机具、手机银行等业务的字体进行了加大、加粗处理，不断完善基础设施改造。同时，针对老年客户群体在支付服务、人民币真假辨别、电信网络诈骗防范等方面的需求，加大了日常宣传力度，努力提升老年客群的服务体验。

　　人民币作为我国的法定货币，代表着国家的信用和形象。交通银行重庆市分行始终坚守“金融为民”的初心使命，以日常商户巡检为抓手，以各营业网点为中心，积极开展对POS商户和网点周边商户的宣传工作。通过签署“承诺书”、“一对一、零距离”宣传等方式，深入宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，努力营造良好的支付场景，为打造和谐、稳定的现金流通环境贡献一份力量。

　　展望未来，交通银行重庆市分行将继续履行“金融为民”的使命担当，聚焦老年人、外籍来华人员等群体的支付需求，通过多项创新举措打通支付服务堵点。在推动移动支付、银行卡等新型支付方式发展的同时，不断优化现金服务流程，提高支付便利性，为广大民众提供更加高效、便捷的支付环境。

　　（供稿：交通银行重庆市分行）