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全国50个旅游城市 郑州旅游满意度位列倒数第二

http://www.sina.net 2010年05月05日 09:55 中国网

  一边是 旅游总收入远超全国平均水平,一边是游客满意度在全国50个城市中排名倒数第二。郑州市旅游行业刚接到喜讯,就遇到了尴尬。

  4月28日,郑州市旅游工作会议召开。郑州市旅游局局长表示,为甩掉倒数第二的“耻辱帽”,今年郑州旅游系统将从道路旅游交通标识牌、景区厕所等细节抓起,着力提升游客满意度,并投资158亿元打造31个重点旅游项目。

  成绩

  旅游总收入远超全国平均水平

  金融危机、甲流疫情……2009年全国旅游产业受到了巨大考验,但郑州旅游依然交出了令人满意的答卷。

  郑州市旅游局局长岳俊华介绍,2009年,郑州市共接待国内游客4135.6万人次,同比增长17.8%;国内旅游收入391亿元人民币,同比增长17.1%。

  郑州旅游的吸引力在海外也大大增强。2009年郑州接待入境游客32.09万人次,同比增长10.1%。

  岳俊华说,去年郑州旅游总收入达到398.56亿元,同比增长16.6%,游客投诉率低于0.5%。。而且,郑州市接待游客总数、旅游总收入均大大超过全国平均水平。

  不足

  全国50个旅游城市中,郑州的游客满意度倒数第二

  虽然去年郑州旅游交出了一份不俗的“ 成绩单”,但中国旅游研究院公布的一个报告却让郑州旅游丢了“面子”。

  “在"2010年第一季度全国游客满意度调查报告"中,郑州市游客满意度在全国50个重点旅游城市中,排名倒数第二。”岳俊华说,这个排名对郑州的旅游形象造成了极其不利的影响。

  “导游宰客、的哥不热情、道路旅游交通标识牌不全,这些情况都影响游客对郑州的满意度。”岳俊华说,像景区卫生不过关这样的“细节”也会给郑州“抹黑”。

  后续

  对提高游客满意度有话说,参与商报互动吧

  为提高满意度,岳俊华表示,今年郑州市旅游局将突出做好“十件实事”。如多在城区主干道、公路上设置清晰的旅游交通标识,抓好景区厕所整治工程等。

  而且,今年郑州市还将投资158.01亿元,重点抓好《禅宗少林?音乐大典》二期工程等31个重点旅游项目的协调服务保障。

  郑州旅游界的一场“正名之战”已经打响,从下周起,商报将连续推出“提高郑州游客满意度”系列报道,深入分析引起郑州游客满意度低的原因,并邀请专家探讨提高游客满意度的对策。

  如果你对郑州旅游有意见和建议,不妨拨打商报热线电话0371-65866203说出自己的想法,和记者、专家一同关注郑州旅游。

  感恩母亲节

  情满欢乐园

  5月9日母亲节,郑州世纪欢乐园为回报社会,表达对母亲的祝福,特推出120元/两人(须有一名适合半价票的儿童或老人)母子或母女亲情套票。

  此外,你还可以于活动期间,免费参加“ 感恩母亲节, 情满欢乐园”之感恩许愿树、感恩许愿墙、感恩明信片三大主题活动。如果你比较含蓄,那就把载满爱和祝福的许愿卡挂在欢乐湖畔的许愿树上,让欢乐园的常青树见证你对母亲的爱。如果你是年轻一族,可以来许愿墙上尽情地涂鸦,以一种特殊的方式表达对母亲的谢意。如果你远在异乡,那就寄出你手中的明信片式门票,让妈妈也感受到你的欢乐。(赵强)



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