城市形象媒体监测系统的原理和方法

http://www.sina.com.cn 2010年10月27日 18:09 新浪城市
城市形象媒体监测系统的原理和方法
城市形象的评价指标

  在城市形象的塑造过程中,传媒在促进公众认知中扮演了重要的角色。

  2008年,中国传媒大学媒体管理学院投入大量人力和资金,建立了一套科学的中国城市形象媒体监测系统,并将定期发布全国各城市的传播形象监测结果。具体来说,我们对城市形象的评价是从媒体中的城市形象进行透视,即“透过传媒看城市”,评价在传媒世界中城市形象是如何呈现的。

  一般来说,城市形象是指公众某一城市的内在综合实力、外显前进活力和未来发展前景的具体感知、总体看法和综合评价。对城市形象的有效评价可以帮助城市准确了解自身形象、有效开展城市形象营销、面对城市形象危机提出有针对性的公关策略,最终实现城市形象的完美塑造。

  一、评价模型的构建

  首先,在理解城市形象内涵的基础上,我们创立了一套城市形象的评价指标:

  其中,知名度和美誉度指标是通过媒体监测系统获得的。在对城市形象进行评价时,首先要对知名度、美誉度分别采用功效系数法进行线性无量纲化处理。

  考虑到不同级别的城市知名度的差别较大,为避免极端值的影响,无量钢化处理分城市级别分别进行。在无量纲化处理的基础上,我们构建的城市形象评价综合模型是:

  城市形象得分=知名度×知名度权重+美誉度×美誉度权重

  其中,知名度权重+美誉度权重=1,对这两个权重我们采用了专家评定法进行确定。依据该模型,就可以计算监测范围内所有城市的形象得分,分值范围是0-100分。

  二、城市形象媒体监测系统的原理

  城市形象媒体监测系统的基本原理是:依托先进的搜索引擎,覆盖国内互联网全网,对海量新闻报道数据进行实时监测和抽样抓取,并运用多种高性能数据挖掘和人工智能技术对新闻报道进行自动分类和语义评价。并针对各类城市形象,把评价模型植入到了监测评价系统中,这样就可以通过对新闻报道监测产生的客观数据,按预设的模型汇总计算不同的城市形象单项得分和综合得分。监测系统的原理简单概括为四个步骤:

  (1)基于强大的搜索引擎,按照预设的抽样日期,全年不间断地实时监测互联网全网

  (2)对抓取到的关于监测范围内城市的海量新闻报道,按预设的抽样比进行随机抽样,并采用文本挖掘技术实施自动分类和语义提取处理

  (3)高效率的编码员团队对有效样本的分类情况和语义分析情况进行数据全面核查并纠错;对监测数据进行多维分析,运用海量数据分析技术,产生城市形象指标的监测结果

  (4)按照预设的模型和数据处理方法,汇总计算各类城市形象评价得分

  利用城市形象媒体监测系统,通过对新闻报道的监测产生的客观数据自然产生分析结果和城市排名,相比专家评价,更客观、更具有公信,并且反应更快,能够更快地发现城市形象的变动趋势。

  三、城市形象媒体监测系统结果的发布和应用

  基于城市形象媒体监测系统的监测结果,我们将会建立专业的城市形象观察与分析研究服务体系,具体包括形象监测、危机公关策略和城市营销三大类服务。

  目前,城市形象的监测结果已经按每周一次的周期及时发布到了专门网站平台(网址是:http://icity.cuc.edu.cn),发布的内容主要有过去各周各级别的城市形象监测结果TOP20排名情况、监测范围内各城市本周的各类城市形象评价得分及历史变动趋势等。

  同时,我们也将积极开展与城市的项目合作,根据城市的具体需求产生专项报告,以此作为高校科研服务社会的一项长期品牌。

发表评论 转发此文至微博
Powered By Google