“阳光政务”将覆盖柳州市内各街道

http://www.sina.com.cn 2011年08月22日 16:22 柳州日报

  统一的蓝色调风格装修,间隔有序地业务窗口,宽大的电子信息显示屏,崭新的公共长椅,还有工作人员亲切温暖地微笑……8月16日至18日,记者跟随市政务服务中心管理办公室、市人大法制委员会、市政府督查室等部门组成的督查组,走进柳州市四城区及柳东新区、阳和工业新区部分街道政务服务中心大厅,见到了一幕幕温馨感人的画面。

  实施阳光政务工程,推进三级公共服务网络建设,在市内所有的街道(镇)建立政务服务中心,是今年柳州市政府为民办20件实事之一。今年计划在全市街道(镇)建立35个政务服务中心,目前已有11个建成投入使用。

  “‘一站式’办理,解决了以往办证分头跑、盲目跑的困难,居民阅读政府公开信息、宣传材料也非常便利,宽敞的服务大厅,长椅,矿泉水,大家一进来都觉得很舒适,很轻松。”柳北区锦绣街道政务服务中心主任石彩凤告诉记者,今年5月16日,锦绣街道政务服务中心正式对外开放办公,目前每天接待解决10—15件事情,大多数业务为计生办证、户口迁入、低收入证明、党组织关系的迁入转出等。受客观条件制约,服务中心位于三楼,不够明显。所以中心聘用引导员,在小区门口值班引导,遇上年纪大的老人家过来办事,也会上前搀扶、帮忙提东西,非常具有人性化,中心开放至今没有收到过任何投诉。

  柳南区河西街道政务服务中心为柳州市第一批“一服务、两公开”基层网点建设工作试点单位,对外开放办公时只设服务大厅,后逐步规范化,标准化,目前已拥有提供便捷服务的良好办公环境。来服务中心的市民时下不仅限于办理各类证件,而是把中心当成了及时了解政府政务信息的中转站。在此,记者与督查组碰到该中心办事的市民,他们对中心的各项服务都赞不绝口。家住河西路的市民卢恒说,“一站式办理”就近、便利解决市民身边事,且通过电子屏幕,使得政府部门各项信息公开明了,在这里办事,可以真正感受到到‘规范、高效、廉洁、便民’。”

  记者采访中了解到,一些城区还把阳光政务服务网点延伸至村和社区,在村和社区设立便民服务站,市民在自家门口就能办成事。市政府副秘书长、市政务服务中心管理办公室主任金忠接受采访时说,11个街道(镇)政务服务中心建成投入使用后,下一步政务服务部门要加强这些中心负责人的业务培训,使服务质量再上一个台阶。预计今年9月底,全市其他24个政务服务中心将基本建成开放。届时,“阳光政务服务”将遍布龙城的每个角落。(记者闫友明、实习生林波)

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