布丁新品强势来袭 投资酒店最好的时间是在十年前其次就是现在

http://www.sina.com.cn 2017年07月04日 11:16 中国网

  在经济连锁型酒店行业,一直以聚焦年轻用户著称的布丁酒店又要有新动作了。

  十年磨一剑,新品铸传奇,布丁新品,强势来袭----从今年开始,布丁酒店开始陆续在全国范围推出新品。新品会有新的名称和标识,不仅酒店房间内部硬件设施有新变化,而且在综合服务方面,结合移动互联网有全面的升级和创新。




房间布局效果

  过去十年,在住友酒店集团董事长兼CEO朱晖提出打造“互联网家”的思路下,布丁酒店在业内已经率先做了很多有益的探索和尝试。而此次在十周年的时刻,布丁酒店又计划推出有自己特色的新品,则显得意味深长。

  一方面,随着近几年消费升级的大潮,国内一些经济连锁品牌已经开展了各种各样的并购和组合,有些也推出了中高端品牌。而作为行业内排名靠前的住友,推出布丁新品自然也是符合潮流的做法。

  而另一方面更重要,也是最让外界期待的地方是,不少业内人士预测,这个被公司内部称为“最重要一次升级”的布丁新品很有可能在房间布局、用户体验、服务模式等方面有颠覆性的做法。

  如果最终新品能给消费者带来耳目一新,甚至震撼的全新感受,那么布丁酒店或将会把行业的创新带入新高度。

  升级的基础

  事实上,虽然布丁处在酒店行业,但因为其与众不同的特质,看上去更像一个以住宿服务为入口的互联网企业,而非传统的服务型公司。

  首先,在用户构成上,和很多互联网公司一样,布丁酒店的用户大多数为年轻人。他们以80后和90后为主,其中18岁-30岁之间的用户数量占比超过八成,相当多用户的月收入集中在2000到10000元。整个住友的会员数则超过了2700万。

  其次,布丁的发展战略也和很多互联网公司一样,善于吸收利用新技术,同时围绕用户为中心开展平台策略。比如在布丁的一些门店,就实现了用户用手机自助办理入住,以及安排一些服务;或者用手机里操控房间里的一些设施。同时,布丁也在通过大数据的应用来更好的把握消费者的使用习惯,从而提供更好的服务。

  而在名为“布丁生活”的APP里面,布丁酒店正在把传统的“一公里芳邻圈”,升级为智慧商圈。各种的外卖服务、电影院的优惠服务、附近超市便利店的服务,都可以在智慧商圈的生态体系内,为客房里的用户享用。此外以酒店地理位置为中心的一些兴趣社交、员工与用户互动的各类活动也随时开展。

  有了这样的基础上,布丁酒店实际建立了一个以年轻人住宿为中心的生活服务体系,在其中各种与互联网相关的O2O体系、社群体系、支付体系、即时CRS都形成了自己的特色,这也是布丁酒店在行业最大的差异化优势所在。

  因而这次新品的升级,实际并非简单采用行业通行做法,即从经济型向中端变化,更像一次朝互联网产品2.0方向的迭代,会更加注重移动化和人性化——而这也会是给年轻用户带来的最大惊喜所在。

  组合拳式的提升

  在布丁酒店内部,这次升级经过了充分的准备。据布丁酒店CEO赵峰透露,早在2015年左右,公司内部就有一些前期讨论。经过几年的发展和筹备,公司明确了要在“时尚、科技、共享”上做全面提升。

  在时尚方面,布丁酒店会和国内外顶级的设计师合作,从色彩搭配到硬件布置都会有新的呈现。十年前布丁酒店诞生之时,其轻快、靓丽的橙色风格就赢得了当时年轻消费者的青睐,而这次的变化会在时尚潮流上进一步符合当下年轻人的审美习惯。

  在科技创新上,布丁一方面会把在智慧型智尚酒店上的经验进一步放大,另一方面也会和腾讯公司更加紧密合作。在用户端提供多种多样的互动方式,让用户和服务直接关联,提升效率;也会经过云计算、大数据等方式,加深对用户的理解,从而让服务本身也科技感十足。

  在共享方面,布丁会加强年轻用户之间一些兴趣、爱好方面的共享,也会让服务员能和用户在线上线下的空间有一些共享,从而营造更大的无边界社区概念。在某种程度上,服务员和用户的平均年龄相差不大,他们之间也会有一些共同语言和话题。而且一些用户对一些超出预期的服务,也可以通过微信打赏等方式进一步增强感情,让共享的空间扩大。

  此外,布丁酒店会在安全性、干净舒适等方面进一步升级。实际上布丁酒店是业内最早倡议打造“最干净酒店”的企业,不仅实施效果得到了用户的广泛认可,一度成为行业内的标准,而且还引发了一些同行的效仿。

  值得一提的是,布丁还计划在年轻用户中推出“换宿计划”,即用户可以通过展示自己的才艺、技能等方式,来换取全国连锁店的住宿房间。这就能大大加强用户的积极性,也把年轻人的社交范围拓展到了更大的范围。

  不难看出,布丁的这次升级是一整套组合拳,用户不仅可以在新布丁的“互联网家”中有更酷、更炫、更便捷的体验感,而且有限的物理空间上,还会得到更多扩展服务。

  而新布丁酒店本身,自然也会进一步强化年轻人住宿入口的地位,同时围绕年轻人的生活方式开展一系列具有想象空间的动作。

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