寺库707 九周年开启精品消费新态势

http://www.sina.com.cn 2017年07月11日 10:41 中国网
狂热之夏

  历时三天的寺库707九周年店庆完美收官。截止7月10日0点经过72小时的疯狂抢购,寺库线上商城、线下体验中心高端奢侈品类销量增长强劲,与去年同期相比,达到高双位数增长。7月7日活动0点开启的前20分钟,爆发力惊人,光速超越去年第1小时的总体销量,仅1分钟销售即过百万。新客占比较去年大幅上升,且总体客单价提升11%。本次周年庆活动对比往年数据呈现出几大显著特点——总体客单价高;新增会员消费能力强;线上线下体验与服务的有机融合。

  在战略布局升级2.0的大背景下,寺库已将目标重点转移到线上线下的有机融合,以及不断完善对于高端会员的360度体验式零售,以及不忘初心的匠心服务精神。之所以本次寺库707九周年庆能在总体电商业绩进入平台期时,仍取得如此傲人的业绩,也正是归功于此。在其他电商平台仍然在抢入口,拼流量,打价格战的白热化阶段,寺库错峰打线下体验和会员服务,这一举措是具有强前瞻性的。全新的战略升级不但为本次周年庆活动奠定了坚实的基础,同时也开启了精品消费的新态势。

  高端会员客单价惊人

  纵观寺库“707九周年庆”活动当日,顶级腕表、高端包袋、品质家居类产品仍是寺库的销售主战场。国际奢侈品大牌的销售成为线上最为强劲的销量增长点,24小时销量 TOP10的品牌依次为:路易威登(Louis Vuitton)、古驰(Gucci)、爱马仕(Hermès)、欧米茄(Omega)、巴宝莉(Burberry)、卡地亚(Cartier)、百达翡丽(Patek Philippe)、普拉达(Prada)、宝格丽(BVLGARI)、积家(Jaeger-LeCoultre)。

  后期新入榜的百达翡丽(Patek Philippe),积家(Jaeger-LeCoultre)在抢购开启的1小时内并未进入TOP10,但是经过24小时后大有后来者居上的趋势,共计72万的爱彼(Audemars Piguet)皇家橡树离岸型系列女士腕表和百达翡丽(Patek Philippe)白金镶钻月相机械男士腕表的单笔钻卡会员订单,一举成为24小时客单价之王。腕表品牌的强劲表现也预示着寺库的消费者虽然需要短暂的时间斟酌消费,但是在购买豪表上依旧信心满满。线下体验中心方面,一只爱马仕(Hermès)喜马拉雅款鳄鱼皮手袋以70.5万成交;精品生活方式类销量较去年也增幅显著,售出一套价值300万的智能整体厨房;而中国精品家居和带有浓烈中国特色的茶具在销售榜单上也名列前茅。

“707九周年庆”

  新增高净值会员消费潜力变现

  寺库所拥有的1300多万高端消费族群,所释放的消费潜力令行业瞠目,正是由于强劲的购买能力和对精品生活的追求拉动第九次的707周年庆销售仍实现高双位数字的增长,未来随着更多的奢侈品直接与寺库合作,这部分族群会释放更加庞大的力量。数据显示,新增会员有超过50%的用户来自于奢侈品实体店覆盖较弱的中西部地区,但这部分地区所蕴含的消费潜力却是不容怀疑的:在此次707大促中,宁夏石嘴山市以人均消费5.4万创下了“最能花的城市”纪录。选择寺库购买奢侈品成为这一地区超70%的人选择,这一方面得益于寺库多年来积攒的口碑优势,让其成功打破了地域界限,另一方面寺库覆盖的3000多个品牌和超过30万件商品为消费者提供最广阔的精品消费市场。来自苏州的一位消费者一人订购了41件商品,成为707下单最多的用户,正是由于用户需求和寺库选品的高度聚合,才有了如此“壮举”。

  高净值会员对于精品生活的追求有着极高的“忠诚度”,寺库对高净值会员的吸引力不仅仅是来自世界顶级奢侈品牌耀眼的光芒,更是寺库通过线上线下360度全体验式的服务为客户传递的温度。在寺库,银卡以上的会员,都会配备专属的微信管家,微信管家会深入了解会员的个性化喜好,并通过大数据分析为客户制定专属的个性化推荐和服务,这种服务是多方面的,可以覆盖到会员的衣食住行,甚至出国旅行、移民、海外教育等。

  线上线下充分融合的购物体验

  寺库独有的战略优势充分打通线上线下,在本次707周年庆期间体现的淋漓尽致。通过线下鉴赏产品体验高端服务而后进行线上购买。一位来自四川成都的顾客在成都实体题样中心完成体验之后,在707狂欢开启的第一小时就“疯狂”下单23件商品,囊括了床品、枕头、艺术摆件、香氛精油、瑜伽运动、厨房餐具等家居生活用品,客户自己戏谑在寺库“买出了一个家”。另一位客户在上海线下体验中心,被Arda智能触控升降式油烟机所吸引,索性将300万元的智能整体厨房定制回家,包含了智能烤箱、冰箱、酒柜……等厨房设备,高端定制服务已经成为今年炙手可热的产品趋势。

上海线下体验中心

  就寺库的上海线下体验中心来说,来自欧洲的餐具,东南亚的美食,南美的咖啡,中国传承千年的茶文化……现场均可以尊享体验,“即享即买”的便捷服务是体验经济时代其他纯电商平台所望尘莫及的。寺库商业CEO陈健豪表示,“寺库30多万件商品不可能全部橱窗展示,通过线下向线上引流,手机APP直接下单,寺库线下和线上完美融合优势毕现。”

  在体验经济时代的大场景下,消费者对购物和服务的体验有着更加强烈而真切的需求,对于商品价值之外的人文体验提出了更高的要求,因此个性化的定制服务和艺术品购买呈现上升趋势。全体验式的会员服务和销售模式,对于寺库提升聚合力方面作用更加凸显,借九周年庆,寺库顺势推出全新的品牌视觉形象、“寺库黄”品牌色,以及焕然一新的包装“寺库黄盒子”,醒目地喻示着寺库正式进入战略2.0阶段,在匠心零售的服务理念下,全面开启奢侈品消费新态势。

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