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负面事件引发的舆情对城市形象必然有伤害,但并非完全没有正功能,倘若政府应对得当,仍可以对城市形象具有某种正面贡献。通过环球舆情的评测发现,8月份的五起事件中,只有常州对出租房分色管理事件对城市形象有一定的积极作用,但得分仅为2.1;其余均获得了极低的负面分值。 指标说明: (1)热点舆情事件对城市形象的贡献度主要考虑主流媒体新闻报道量和新闻舆论态度正负面差值,及新浪微博平台的相关发帖数量和微博舆论态度正负面的差值等因素,并赋以不同权重,计算出最终数值。舆情事件对城市形象的贡献度分值范围为-100%≤F≤100%,正值为舆情事件对城市形象的正面贡献,正值越大,正面贡献度越大,反之亦反。 (2)舆情持续时段为事件舆情发端至基本平息。连续四天以上,新闻报道量少于10篇,微博发布量低于30篇,即视为该事件舆情基本平息。 (3)数据采集日期为2011年9月4日。 |
当地政府应对舆情事件的能力普遍较低,评测得分均在60分以下(满分100)。云南曲靖市采取了主动的应对措施,在响应速度、响应手段和舆情介入上都做得相对较好,取得了较高分值,但新闻立场与网民态度的分值较低,表明政府还没有得到很多舆论支持,舆情应对效果尚不显著。陕西榆林市在各个指标上的分值都相对最低,表明其舆情应对能力相当不足,或因尚欠缺舆情意识,应引起为戒。 指标说明: (1)响应速度:衡量指标为事件发生后到相关政府部门第一次主动向媒体发布信息或采取应对舆情事件行动的时间距离; (2)响应手段:衡量指标有政府部门利用新媒体(如微博)发布信息、被动接受记者采访、主动接受记者采访、召开新闻发布会(回答记者提问)、召开新闻发布会(不回答记者提问)次数等; (3)舆情介入:衡量指标为政府部门针对舆情事件向外界传达的声音以及采取的行动在新闻和微博里出现的比重。 (4)新闻立场/微博态度:衡量指标为新闻支持度/微博支持度。政府针对舆情事件向外界传达的声音以及采取的行动是否得到新闻或微博的支持,表示支持态度的比重即新闻支持度/微博支持度。 (5)应对能力:60≤总分≤100为蓝色,50≤总分<60为黄色,40≤总分<50为橙色,0≤总分<40为红色。 |
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