山东菏泽市政府公布67名一把手电话

http://www.sina.com.cn 2010年08月11日 10:42 中国广播网

  中广网北京8月10日消息 据中国之声《央广新闻》11时40分报道,因为新一轮政府机构改革,部分部门、单位的工作职能和主要负责人进行了调整,山东菏泽市政府相关部门近日公布了新的67名“一把手”电话,老百姓有什么民生问题可以直接拨打电话寻求解决。详细情况,我们连线山东台记者单亮:

  主持人:我们知道,这是菏泽市政府连续三年向公众公布“一把手”电话,大家都很好奇,前两年执行的效果怎么样,是不是真能解决问题?

  记者:根据统计,去年一年菏泽各部门负责人共接听了大约3.6万个电话,其中咨询类的约占80%,其他的都是反映居民遇到的难事。每天都有人给这些“一把手”打电话,每人每天多则需要接听四五十个反映问题的电话,最少也有三四个。各个单位的“一把手”接到反映电话后会根据情况将反映的问题交付给相关部门处理,在3天内答复处理结果,并交付“一把手”审核,如审核不过,会再次将问题交付相关科室进行处理。应该说整体的执行效果是不错的。

  主持人:这个政策已经推出两年了,又有哪些地方需要改进,以便更好服务公众呢?

  记者:推出两年来,一些在最初构思的时候没有考虑周到的问题逐渐暴露出来。首先,就是一些“一把手”每天接听电话压力太大。菏泽市政府规定,凡工作日每天早上8点至晚上11点,这些被公布的“一把手”电话都不能关机。而现在除了市民的普通咨询电话外,很多局长常常在深夜接到推销等骚扰电话,实在是不堪其扰。山东大学哲学与社会发展学院的王忠武教授对此表示,应该让这种措施更加人性化。“一把手”也是人,如果一味的强调不近人情的铁面无私,可能会造成一些不公平的地方。一些专家也表示,领导干部公开联系电话不仅可以更好的倾听民众的呼声,还能让政府部门最大限度的为民分忧,提高行政部门的管理效率,而最终在政府部门行政效率提高后,不用找“一把手”,就可按照程序解决问题,这才是真正的为民。

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