[专访]皇城相府负责人谈开发智慧旅游之路

http://www.sina.com.cn 2015年01月30日 16:00 新浪城市

  主持人:各位亲爱的新浪网友大家好,欢迎来到新浪网的直播间。今天我们新浪网的直播间请到了一位贵宾,他是皇城相府景区总经理马路军马先生,欢迎您。首先请您跟我们网友打声招呼。

  马路军:全国的的新浪网友大家好。

  主持人:今天我们要请马先生给我们聊聊山西皇城相府景区的相关情况,据我们了解皇城相府景区将网络营销和智慧旅游双剑合璧,发展成效卓著。给我们介绍一下皇城相府在发展智慧旅游这条道路上是怎样探索和发展的,在网络营销方面有没有成功的经验可以跟大家分享的?

  马路军:经验不敢说,山西皇城相府景区是98年开放,是我们山西省第三家、晋城市唯一的国家5A级景区,我们在网络营销和双微运作方面有一个感受,市场营销通过网络,通过现在新媒体,还有咱们微博的作用。我们借助这个平台,在原来的基础上,和传统媒体有很大的区别。包括游客,还有我们的粉丝,交流是更频繁,沟通更具体,为广大到山西皇城相府景区的游客更详细具体的沟通,为游客提供更好的服务。

  主持人:我们了解到您经常也会使用到微博、微信等等,用这些平台来发布景区的动态,同时您也带动景区的工作人员运用网络传播展现皇城相府的实景和相关活动,您个人对以微博、微信为代表的新媒体怎么认识的?

  马路军:新媒体我感觉是在传统的报纸、杂志、电视的基础上,有很大的区别,传播速度快、范围广。具体到我们旅游企业,特别是旅游景区,我感觉我们要借助这个平台,我们更多的信息推动出去,把广大的粉丝变成我们的游客,成为我们的传播者,真正也是我们的义务营销员。

  主持人:用新媒体来推广景区。 另外,皇城相府在网络营销上处于一个领跑的位置,组织参与了比如“让红包飞”、“康熙来了”、“相府有礼”、“带着微博去旅行”、“大西游记”等大量的线上和线下的活动,在山西和全国都产生了很大的影响力。在微博这个自媒体平台上,景区直接面向粉丝,您怎么看待粉丝和游客之间相互转化和融合的关系?又做了哪些尝试和努力,促成从粉丝到游客的转化?

  马路军:我们景区从开通微博平台,一个是通过活动,增加我们的粉丝量。我们刚开始有4、5万左右的量。2014年通过和新浪全年整体的合作,我们的粉丝量由5万增加到21万左右。我的感受,一个是让我们的粉丝变成我们的游客,就需要我们平时线上和线下活动的合作。还有一些体验,参与性的活动,在线上的一些推广,让广大的粉丝从认识皇城相府到了解,到最后变成我们的游客,来到山西皇城相府景区。完了以后到山西皇城相府景区,我们又搞了线下的活动,发在山西皇城相府游览的感受的图片,包括转发的朋友,还有@好友,我们赠送小礼品。以这种方式扩大它的传播速度和力度。

  主持人:有很多方式。刚才其实马先生已经谈到微博粉丝量的增加,山西皇城相府的官方微博粉丝2013年是5万,现在是21万,整整飙升了4倍不止,成为景区微博运营的很成功的一个案例。这方面我们也想请您谈一谈,山西皇城相府在微博运营方面的经验,有没有值得分享的?

  马路军:其实在我们官方微博的运营这一块,首先我们和新浪合作更加紧密,借助新浪的技术团队和你们的策划团队,帮助我们在线上活动的运营,还有在技术支撑方面也给我们很大的支持。所以,通过多种举措,也确保了我们粉丝逐步的增长,到现在我们也很快的增长。

  主持人:皇城相府在新媒体的营销方面下一步有哪些规划?下一步的规划是怎样的?预计达到的目标是怎样的?

  马路军:下一步我们会紧紧抓住新浪微博这个平台,在原有只是推送一些内容,下面要把互动和游客的服务,和游客深入的交流沟通,这方面要多做一些工作。还有,和新浪继续线上线下活动的策划更加丰富,从而把新浪微博做得更好一些。刚才主持人没有问,我们景区大概的情况给大家讲一下。 我们景区位于山西省晋城市阳城县的北留镇皇城村,所在的皇城村也是中国十佳小康村,我们这个村是清文渊阁大学士兼吏部尚书加三级、《康熙字典》总阅官、康熙皇帝35年经筵讲官陈廷敬的故居,也是当下王岐山书记推荐的大清相国,这就是它的载体。

  主持人:很值得大家去观赏一下,很多人可能听到皇城相府,还没有这么熟悉,也是通过您今天介绍很多网友会认识到。

  马路军:也希望通过新浪,让更多的游客到我们皇城相府观光,我们皇城相府也热忱欢迎大家的到来。

  主持人:今天非常高兴请到皇城相府的马总经理跟我们聊了聊皇城相府在新媒体上面的推广,从粉丝到游客的转化,还有给我们介绍了皇城相府,以后有机会再次请到您做客我们的直播间,跟我们聊聊皇城相府的发展。

  马路军:好,谢谢你主持人,谢谢全国的新浪网友。(补)

  主持人:马先生,我们也知道2014年是智慧旅游年。您怎么理解智慧旅游?对于我们景区,您做了哪些相应的部署?

  马路军:其实2014年中国国家旅游局推出了智慧旅游年,我感觉作为我们旅游景区,智慧旅游大概是三个方面:硬件、软件、理念。硬件这一块可能就是简单的包括一些触摸屏,还有服务的硬件设施,还有无线wifi的覆盖。第二,软件这一块就需要大数据,包括云计算等等大数据的支持。第三,关键理念。首先我感觉智慧旅游对景区来讲是一把手工程,对于一个一把手,要重视,其它相关工作都要推进。特别是皇城相府,2014年我首先在智慧旅游这一块,从基础设施,包括无线wifi的全覆盖,还有停车场的智能系统,还有门禁系统智能的改造等等,多方面的一些硬件去促成。再就是通过新媒体,新浪、微信等等平台,进行宣传推广。

  主持人:另外我们了解到央视《康熙王朝》这个戏,很多都是在皇城相府拍的,取景取在皇城相府。随着信息化的发展,很多网友出行前都喜欢在网上搜索一些旅游攻略,现在都是在网上看怎么旅游,怎么样的行程,自己规划。皇城相府在新媒体营销方面又有哪些举措?

  马路军:其实新媒体这一块,我们首先在百度百科还有旅游攻略、社区论坛等等这一块,补充完善了我们相关的一些景区的内容。再一个就是利用我们新浪的官方微博,不断地随时推送我们景区的一些实时动态,包括一些活动,还有优惠政策,让广大的网友还有我们的粉丝能够及时地了解到景区的实际情况。

  主持人:让他们通过网络随时了解相关发布的信息。

  马路军:对。

  主持人:另外我们知道作为国家的5A级景区,当然5A是级别最高的景区。从您的角度理解,景区哪些方面还有需要努力的地方?另外,哪些需要政府部门或者游客都给予支持的,比如交通等等各方面。

  马路军:其实皇城相府作为一个国家5A景区,发展了这么几年,我们现在需要二次提升,一个是内部皇城相府文化的挖掘,利用这个文化开发演绎出一些延伸的演绎产品,让游客到皇城相府不但看我们的建筑,了解我们的文化,还能参与体验皇城相府深厚的文化底蕴。再就是我们需要一个大的交通方面,也希望政府部门给予支持。包括我们得到的消息,晋城可能在2018年要建高铁,太原到焦作的高铁。如果这个高铁建成,如果推进得快,我们会搭上这个顺风车,会大大改善我们皇城相府大的交通状况。

  主持人:所以未来其实发展会更好,各种支援条件会进一步改善。我们知道2014年从国家层面来看,国家提倡反腐倡廉,是历史非常空前的,皇城相府的背景文化、主人公陈廷敬,就是廉洁奉公的榜样,有哪些优点值得现在的官员去学习?

  马路军:其实提到反腐倡廉,是这几年的一个关键词,也是大家比较感兴趣的一个话题。作为我们皇城相府的主人公陈廷敬,他作为一个清官、廉官,在中纪委王岐山书记提到过推荐的一本书《大清相国》,主要讲述的就是他个人的故事。我感觉我们要学习陈廷敬的就是做人、做事、做官。他为什么能在康熙年间做这么长,所谓的不倒翁?首先他自己廉洁,他要教育他的家人也廉洁。他不但自己廉,他还带领反贪,很形象的一个例子就是当时云南的一个巡抚,具体他去查办这个案件。所以,陈廷敬需要我们学习的东西很多。康熙对他最高的评价是清、慎、勤。这三个字对陈廷敬是一个高度的评价。所以,我们学习他这样一个榜样。

  主持人:从2015年初开始,皇城相府景区在今年重点旅游的市场将会向哪些省份做倾斜?今年会不会举办推介会?

  马路军:我们2015年市场营销,重点会在京津唐和长三角倾斜,包括微博的定向投放,还有推介会我们计划是3月份到4月份,在北京、天津、石家庄进行三场旅游推介。

  主持人:最后一个问题,农历羊年还快要来了,您有什么想对全国的网友特别是游客说的,在这里我们也要给大家拜一个早年。

  马路军:全国的新浪网友大家好,我代表皇城相府景区,祝大家在羊年身体健康、工作顺利、万事如意。欢迎大家到我们皇城相府参观游览。主持人:今天非常高兴请到了皇城相府景区的马先生给我们介绍皇城相府,希望全国的网友有时间可以去看一下。今天非常感谢马先生,感谢您。 马路军:谢谢主持人,谢谢。 主持人:再见!

发表评论
Powered By Google