10月25日,由新浪网和微博联合发起以“布局未来 领航趋势”为主题的“2019中国新经济领航人物评选”活动正式启动。将评选出100位中国新经济优秀企业家的代表人物。挖掘、发现、传播和扶持各地方优秀新经济企业;鼓励、表彰、宣传和助力各地方优秀企业家。推动地方经济发展,助力人民“美好生活”。蛋壳公寓创始人兼CEO高靖作为北京地区的候选人,参加评选活动。

  他,大学尚未毕业就进入知名的百姓网,花了5年的时间在北京组建了30人的团队。后来,凭借着对大数据商业智能的精通,他先后就职于百度、好乐买、糯米网等知名互联网企业。

  他,在糯米网风生水起,为帮助朋友融资写了一份商业计划书。朋友将他列为合伙人。但是意外的是,在得到投资之前朋友去了一家大公司,而他也阴差阳错地离开了糯米网。

  糯米网创始人沈博阳是他的老师主动找到了他,给了一笔投资让他去闯,蛋壳公寓因此诞生

  在他的带领下,通过5年的时间,蛋壳公寓从创业时期的11人发展到4000多人;从创业公司发展成互联网长租公寓的独角兽。

  他就是蛋壳公寓创始人兼CEO高靖。

  “蛋壳”破壳而出:让年轻人有尊严地生活

  2014年,正在做互联网广告创业公司的高靖,接到了糯米网老领导沈博阳的电话。老领导开门见山地告诉高靖,给他一笔投资,让他自己去闯。

  面对老领导的信任,手握着250万元的启动资金,在否定了多个项目之后,高靖将目光转向了庞大的租赁市场。仅四年的时间,蛋壳公寓便已进入一线城市北京、上海、广州、深圳,和一些准一线城市及二线城市苏州、杭州、天津、武汉、南京、成都共十个城市,并管理近50万间公寓。

  高靖在谈及蛋壳公寓的创办初心时表示,当初最看重的并非长租公寓的商机,而是想解决房东和租客之间的信息不透明、黑中介等租房痛点;想做的,是对年轻人有点帮助、对社会有点贡献的行业。

  完善的售后服务体系:改变租房场景

  为了解决租房痛点,蛋壳公寓运用互联网技术构建了线上租房系统,展示房屋的实际情况,并提供签约、交付等服务,实现了让租房信息和租房流程透明化。蛋壳公寓还推出“地图找房”功能,从区域、租金、户型、商业配套等几个维度为租客快速匹配房源。同时,蛋壳公寓还会对所有管理的房源进行数据处理,构建客户画像,提炼客户实际需求,以更精准的与租客需求匹配。

  此外,蛋壳公寓构建了完善的售后服务体系,提供24小时在线客服、双周保洁、维修等服务,为确保服务的响应时间和服务水平,可通过线上系统进行服务进展的追踪。蛋壳公寓利用互联网技术,建立了一整套服务数据智能体系,来支持售后服务的不断升级,包括客服体系及 CRM 的更新及维护,以及保洁、维修等线上下单派单、效果追踪和评价体系。

  椋鸟计划:解决毕业生租房难题痛点

  作为一家以数据驱动为核心,提供高品质租住生活的资产管理和居住服务平台,蛋壳公寓不仅致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业,而且一直对社会问题非常关切,解决毕业生租房难题是公司义不容辞的责任。蛋壳公寓创始人兼CEO高靖承诺,蛋壳公寓将勇担社会责任,在服务青年成长成才、助力大学生顺利就业创业方面,做出更多的努力和尝试。

  往届毕业生在蛋壳公寓椋鸟计划的帮助下,在职场一路高歌猛进,很多人走向了成功。相信今年的应届毕业生在解决了租房的后顾之忧会,会表现得更为出色。

  致敬时代 实现自我价值

  在互联网和移动互联网大潮的推动,新经济在商业上的优势体现的越来越明显。高靖和他的团队深耕细分市场,在实现自我价值的同时解决着社会问题、推动行业的发展、为新经济发展源源不断的注入动力。

  这是一个无限可能的时代,也将是一个大有可为的时代,新锐企业家们不断突破边界,征服不可能,时代改变了他们的命运,他们也成就了时代的伟大。我们期待您的参与,选出您心中的时代领航者,致敬奋斗精神,致敬责任担当。

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