近日，万山区龙门坳村一村民来我支行办理社保卡激活业务，办理完毕后说到“我们村里还有些老人腿脚不方便，不能来银行激活，该怎么办呐？”听着客户焦急的语气，支行工作人员首先安抚客户情绪，随后耐心地询问事情的原委，了解到村里有些老年人因路途较远、身患疾病等原因无法自行前往银行激活，导致养老金每月发放后不能及时取出。

　　得知这一情况后，本着“急客户之所急、特事特办”的原则，邮储银行万山区支行工作人员当即决定为客户开通上门服务“绿色通道”。中午，支行工作人员顾不上休息，带上移动展业等相关手续立即赶往龙门坳村，第一时间为行动不便的老人开展延伸服务，通过人脸识别、签字确认等程序顺利激活了社保卡。“真是太感谢你们了，还特意跑来一趟来帮我们解决难题，谢谢啊。”老大爷满怀谢意地说道。

　　在业务办理间隙，同时对村民开展了反洗钱、反假币、电信网络诈骗、扫黑除恶等金融知识宣讲，帮助村民提升金融风险防范意识，引导村民如何守住自己的养老钱，并现场为他们一一答疑解惑。

　　下一步，邮储银行万山区支行将继续深化“以客户为中心”的服务理念，坚持为特殊客户提供安全、便捷、优质周到的金融服务，把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口。（通讯员：孙镥晋）