为进一步弘扬雷锋精神，推动学习雷锋活动常态化长效化，工行贵州凯里北京路支行积极开展学习雷锋系列活动，用实际行动推动金融服务更好更快发展，书写金融服务新篇章。

　　“女士您好，久等了，请先喝杯水，感谢您的耐心等待。”在工行凯里北京路支行营业大厅内，客服经理小夏向正在充电等候排队的客户送上暖心热水。

　　据悉，在工行凯里北京路支行的各个网点，均设置有“户外劳动者”综合服务站，致力于为广大市民尤其是户外工作者提供有温度的共享便民服务，服务站内配备空调、休息座椅、饮水机和充电桩等便利服务设施。客服经理们通过“一个微笑、一句问候、一杯热水”热情接待每一位来到服务站的市民和户外工作者，并耐心解决他们遇到的各种问题，将贴心温暖的服务送到每一个人的心窝。

　　“参加今天的活动，让我明白了作为消费者在消费过程中应如何增强自我保护能力，感谢工行的工作人员，此次活动让我受益匪浅。”在第60个“学习雷锋纪念日”之际，该行组织青年先锋队走上街头，向来往的市民讲解宣传金融知识，切实提升广大市民识骗、防骗和维权等方面能力，增强广大市民金融知识水平。

　　赓续红色血脉，传承雷锋精神。一直以来，该行将“雷锋精神”根植到每位员工心中，通过组建青年先锋队，利用闲暇时间深入基层一线，为农民工集中开办银行卡、为年迈卧床老人上门办理业务、到社区、村镇宣讲金融知识……通过一次次走访、一件件暖心事，让“雷锋精神”在该行生生不息。（通讯员 杨绪辉）