为进一步提升辖内网点厅堂服务质量,开展全方位多角度营销工作,近日,邮储银行六盘水市分行邀请北京赛诺经典管理咨询有限公司培训师到市分行开展服务质量提升专项培训,辖内各支行全体人员都参加了此次培训。

  培训会上,老师由浅入深讲解了网点服务质量内外部环境分析、网点服务质量提升、消保与投诉处理方法等多方面内容,重点围绕服务流程、服务用语、服务礼仪等内容强化提升服务质量。培训内容丰富、现场气氛活跃、员工收获颇丰。

培训现场培训现场

  此次培训,进一步提升了网点员工服务水平,对发挥好厅堂服务营销作用,为广大客户提供更优质、更贴心的服务起到了促进作用。下一步,邮储银行六盘水市分行将持续强化服务质量工作,切实提高网点服务效能以及服务水平,让优质的服务成为推动业务发展的内在动力,继续以优质服务赢市场、赢客户、树口碑。(文/图 邹东、陈婉诗)