智慧技术赋能政务服务 架起政府连接公众的新桥梁

http://www.sina.com.cn 2017年09月07日 12:27 中国网

  移动互联网技术改变了生活方式,万物互联的数据时代带来了更多的想象力。大数据、云计算、人脸识别、声纹识别……在各大互联网科技公司的酝酿下,这些“黑科技”早已充斥人们日常生活中的诸多场景。科技改变生活的同时,也向政务领域逐渐延伸。

  在今年“两会”《政府工作报告》中提出,要进一步推进“互联网+政务服务”提速,让群众少跑腿,让信息多跑路。在“互联网+”的赋能下,政府民生服务全面触网,不仅是通过微信、微博等互联网渠道拉近官方与民众的距离,诸多智能技术的推广落地,也使“互联网+政务服务”的体验和效率得到进一步深度优化。

  开启“刷脸”时代

  线上办理居住证、在家领取养老金、30分钟登记营业执照……这些曾经需要携带大量资料、亲自跑到现场审核才能办理的业务,如今只需在家刷个脸就能简单搞定。这不是异想天开,腾讯推出的首款一体化“政务连接器”腾讯慧眼,基于腾讯自研的图像识别、声音识别、大数据分析能力,利用深度学习技术打造人工智能实名核身解决方案。有了它,老百姓办理政务再也不用“跑断腿”。

  过去,“怎么证明我妈是我妈?”这个看起来荒诞不经的问题一度是困扰不少民众的“老大难”问题。为了开张证明,不少人需要本市、外地来回跑,中间还要涉及多个部门开具多张证明才够。针对类似问题,专门对此做了批示,要求规范网上政务服务平台建设,依托政府门户网站,加快构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台。打破政府各职能部门之间的信息“壁垒”,通过一定的规则和权限设置,让公民基本情况实现共享。

  基于打破信息孤岛,简化办事流程,提高行政民生服务、城市管理效率的需求,腾讯慧眼依托强大的技术团队和高覆盖率的海量数据,实现了秒级校验人脸与证件匹配度的能力突破。配合微信平台,在线上提交申请、上传身份证就可办理居住证,省去了现场排队取号的繁琐步骤;中老年人可以在家办理养老金业务,上传身份证照片、录制短视频,通过“刷脸”验证信息,方便了腿脚不便的老年人;办理营业执照也无需再跑遍工商局,在微信上进行人脸识别认证,信息自动推送工商局后台系统审核,最快30分钟就能收到电子营业执照。

  定位于“一体化政务连接器”的腾讯慧眼,支持多接口、多行业、多渠道、多场景的一体化政务服务,实现了身份和场景、百姓和政务服务的连接。真正做到了让数据多跑路,让百姓少跑腿,信息化提高政府社会管理效率的同时,也提升了便民的服务体验。

  互联网+是公众与政府的连接器

  最新数据显示,中国网民规模已达7.51亿,占全球网民总数的五分之一。互联网普及率为54.3%,其中手机网民7.24亿,增长率连续三年超过10%,微信等日常社交软件的使用用户突破9亿,这意味着“互联网+政务服务”在中国全面落地的技术条件、群众基础已经具备。

  互联网科技公司的技术赋能,架起了政府和公众之间新的连接桥梁。腾讯拥有业内鲜有的规模化数据储存和处理能力,海量的数据信息构成了强大的信息数据库,在稳定性、持续性等方面的能力积累,更是为政府级的服务提供最大的保障。强大的计算和处理能力输出,协助政府大幅度提高社会资源的利用率,提供实时性的服务保障。

  无论是基于大数据位置系统的人流热力图技术,还是最新的人工智能实名核身服务腾讯慧眼,“互联网+政务服务”的魅力在于科技的下沉落地,使百姓真切感受到技术驱动下政务服务带来的便捷体验。可以说,科技缩短了百姓与政府服务的距离,互联网技术的赋能,令政府和大众之间多了新的连接桥梁,各项潜能都将得到最大的发挥。

 

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