良心与利润的博弈 360手机的发展之路

http://www.sina.com.cn 2017年09月30日 14:41 飞象网

  “做生意当然要赚钱,但不能敷衍搪塞用户多掏钱”。在8月18日对360手机vizza的微博预热中,360公司董事长周鸿祎易弦更张,不再谈起他此前倡导的硬件免费策略,而是将做生意与企业良心挂靠在了一起。

微博截图

  在周鸿祎看来,做生意赚钱天经地仪,但要“硬件配置良心点,软件体验做好。”同样的理念,实际上早在今年2月份,360手机N5发布时,就已经出现在他的朋友圈里。朋友圈中,周鸿祎在回复网友关于手机元材料成本上涨,其他手机纷纷已采取涨价进行应对,360手机N5是否也水涨船高这一问题时,曾经说:“虽然大家都在涨价,但360手机每涨一块钱都得对得起用户。”言下之意是360手机或许会涨价,但涨价的原因只有一个,那就是基于产品品质和性能的提升,而非其它。

周鸿祎

  360手机希望能够通过内部管控,将涨价的压力消化在内部而非转嫁到消费者头上。“应对成本上涨的办法有两个,最简单的办法是水涨船高,把涨价的压力转移给用户,提高产品价格,这样既保住了利润,又不需企业内部做什么成本管理上的调整;另一个是企业自身尽所能吸收,提升管理能力和控制能力,开源节流,不给用户造成负担。”此前,在接受媒体采访时,360手机总裁李开新曾如此表示,同时他表示:“我比较看好后者,毕竟对消费者来说,高性价比永远是首要要素。根据我这些年在华为和360手机积累的经验来看,硬件不亏钱并不是意味着就要坐高价格。同样一个产品可以赚少,也可以赚多,主要是指导思路问题。”

发布会上

  不得不说,这是一个看似充满诚意,实则狡猾的思路,其高明之处在于,它试图通过祭出一张张的友情牌,达到网罗用户口碑,聚集粉丝,最终拉动产品销量与品牌地位双双提升的目的!

  这一张张笑如秋菊的友情牌,自然就是以360手机N5、N5s和8月31日刚刚发布的vizza为代表的系列产品。

  360手机vizza是迄今为止,唯一一款在899元价位中同时实现了4GB大运存、5.5英寸1080P全高清屏和4020mAh大容量同存的机型。它的出现,如一道强光,瞬间令小米、华为、荣耀和魅族等的诸多千元机产品失色,随之而来的,是用户口碑的爆表。据来自京东数据显示,目前,360手机vizza在京东的好评率已达到97%,而这一数值,已和倍受肯定的苹果iPhone 7持平。

平台截图

  “我们也有生存压力,希望公司能够赚钱,这是一个必须的商业原则,但该过程是建立在满足客户需求的前提下,只能充分地满足客户和用户的需求,满足了市场需求,我们才能更好地发展。”在李开新看来,公司存活与壮大的希望完全取决于用户和客户满意度,所谓“水能载舟,亦能覆舟”,只有用户和客户满意了,360手机才能最终实现合理利润,并进而通过走量达到来壮大自己的目的。

  
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