为切实做好客户服务，履行金融机构社会责任，倾听客户真实声音，2022年6月29日昌图县家和美支行开展了“行长值大堂”活动。

　　整齐的工装，亲切的笑容，以优质服务迎接前来我行办理业务的每一位客户。今日邱志东行长带头服务、带头营销，并与客户亲切的交流，介绍我行最新推出的金融产品。通过“行长值大堂”活动，为员工做好示范，发挥引领作用。着力发现并解决厅堂营销服务中存在的问题，提高网点转型发展质效。昌图县家和美支行将以此次活动为契机，不断提升服务水平，做老百姓身边最满意、最贴心、最“接地气”的银行。

　　为减轻柜台压力，邱行长积极引导客户到自助取款机处进行提款、存款。有些客户年龄较大，不会使用ATM等自助设备，他便耐心为他们讲解使用步骤，同时为客户讲解基金定投、理财、保险等我行热门产品，倾听客户心声，躬身为客户服务。

　　通过此次活动，行长深入一线，充分了解客户需求，让客户真正体会到“百姓身边银行”的温度，广受客户好评。