邮储银行抚顺县塔峪支行坚持“急客户之所急，想客户之所想”，因地处农村，客户老龄化严重，为提升老年客户金融服务便利程度与幸福感、安全感，聚焦老年群体的金融需求，弘扬敬老爱老传统美德，为老年客户提供周到、暖心、便捷的服务，做幸福晚年的守护者。

　　为持续改善老年客户金融服务体验，一是优化贴心服务环境。塔峪支行不断优化营业场所硬件设施，特配备不同度数的老花镜、心脏急救药品及小伤口处理类药品、缝线包、纯净水等，充分照顾到老年群体的特殊需求，暖心贴心。二是提供耐心全程陪伴。塔峪支行实施大堂经理、理财经理、支行长、营业主管4人对厅堂服务制，力求做到对老年客户一对一全程陪伴服务。对于听力较弱的客户调整话筒音量、多次重复，大堂、柜面双向耐心讲解；对于视力较弱的老年人在单据上单独表明展示。三是强化特色上门服务。对于年事已高或行动不便的老年群体的金融服务需要，依据我行相关制度提供上门服务，受到了客户及其子女的大力认可。四是讲解防骗金融知识。在当前电信诈骗猖獗的形式下，塔峪支行常常为老年客户讲述防范电信网络诈骗、防范非法集资，正确认识理财工具等热点金融知识，切实保障老年客户的养老钱。

　　邮储银行塔峪支行将服务至上的理念真正内化于心，外化于行，做“暖实力”的践行者。