“谢谢你们啦！我们这年纪大了办事费劲，多亏了你们不厌其烦地帮忙，我姐才能顺利拿到过年钱。建行的服务真是没说的！”蔡大娘说着，将一面写有“服务热情周到、工作快捷高效”的锦旗递到了建行彩屯支行业务主管老李的手中。

　　原来，蔡大娘的姐姐曾在青海省西宁市工作，退休后回到本溪生活，2022年12月同事给她带回来一张建行卡也是西宁市社保卡，说要往卡里打退休金。但是12月底卡里并未钱，由于生病行动不便，就委托蔡大娘到建行本溪彩屯支行询问。支行老李经详细了解告知客户该卡需要开户行开通一项功能后才能正常存取款，几经辗转，老李帮助联系到开户行操作，储蓄卡正常使用。卡里进钱后，蔡大娘又特意来到建行，感谢支行员工全心全意为客户着想，耐心接待老年客户，为建行细致周到的服务点赞。