2023年3月22日11时，一位老人来到建设银行营口西市支行办理汇款业务。当客户把微信聊天记录给工作人员唐玮骏时，小唐发现收款方是某科技公司的对公账号。由于客户年龄较大，唐玮骏多次与其沟通确认该笔汇款用途情况，这位客户回答20万元用于购买该公司大米。小唐觉得事有蹊跷，这对正常家庭生活购米来讲金额太大，不禁前后多问了几遍，试图了解该笔汇款的真正原因。为此，客户情绪激动，大声指骂工作人员都是“一无是处的官老爷做派”，引起大堂骚动。就在老人声嘶底里质问到底能不能汇款时，支行营运主管在企查查平台查询收款企业真实情况，支行负责人则劝老人一定要先跟子女做下沟通。听闻要联系子女，老人情绪更加激动，决定立即将现金取走，亲自驱车前往该公司购米。

　　综合以上行为，支行工作人员初步判断老人存在受骗风险，果断将20万元存入老人银行卡，并婉言劝说老人先回家休息，下午再来办理。为防止客户再去其他网点汇款，随后，支行负责人迅速报警，请警察帮忙寻找老人子女。派出所联系到老人居住在大连的儿子后，得知该20万元为四家老人集资款项，多亏了建行阻止汇款，否则要出大事。次日，意识到受骗的老人随儿子来到西市支行，将20万元集资款逐一退还集资人，并对建行工作人员表示万分感谢。派出所公安干警对建行工作人员果断报警并积极协助提供办案线索的行为也表示了充分肯定和好评。