旅游城市营销主题研究:跟团、自助及自驾游

http://www.sina.com.cn 2010年06月30日 10:30 新浪城市

4.4跟团游、自助游、自驾游

  4.4.1 营销背景

  一顶鸭舌帽、一个旅行包就可以游遍天下,这就是自助游的魅力所在。如今自助游已逐渐融入大众生活。在旅游市场朝着多元化发展的进程中,“生活在路上”的自助游逐渐占据重要地位。

  根据采集样本分析,80.0%的旅游者会选择自助游的旅游方式,而跟团游只占到12.2%。自驾游比例突出,达到7.8%,体现现代人对旅游的认知和需求层次的变化。

  图 73中国网民旅游方式

图 73中国网民旅游方式

  4.4.2 自助游、跟团游、自驾游旅游方式对比

  相对于跟团游而言,自助游景点选择和时间安排上更自由,更节约,能更真切地感受当地的风土人情,当然个人需要操心的事比较多,费用也会更高。如果你能抵制导游推荐的定点购物诱惑,跟团游价格优势明显、省心,但行程大多比较仓促,没有太多自由度。自驾游可以自由设定路线,想走想停想留都可以自行决定,当然费用更高,需要操心的事更多。

  总结起来,自助游自由尽兴,但是劳心劳力;跟团游贵在省心,但是不自在;自驾游则更随意,但是旅游消费也更高。

  以下是网友对三种旅游方式的评价,具有一定代表性。

  A、自助游:在景点游览的时间相对充裕可以自行安排,车票是旅行社定的价格也比较低,找住的地方比较麻烦,景区票价买的是门市价格贵。

  跟团游:能在短时间内游览更多的景点,一路上吃住行游购娱都有旅行社帮你安排好了,相对价格都比较合理。就是行程比较紧凑,自由度不高。

  自驾游:去了一个不熟悉的地方之后整天对着地图又要找路,保证你两天之后就不想开车了。相对费用是最高的,又要被车牵绊,这个比较适合喜欢开车兜风的而且最好你去过那个地方。

  B、自助游  优点:能够随心所欲安排

  缺点:自己累点,因为你要对旅游目的地了解的透彻点

  跟团游  上上面反一反, 不用你自己去了解轻松点

  自驾游  优点:能不错过沿途的风景,想停就停,想走就走,想住就住

  缺点:认识路吗?太随意的行走,你时间够吗?

  4.4.3 目标人群旅游消费行为分析

  A、旅游方式与目的地

  目的地不同,旅游的方式也不同。将目的地类型与旅游方式进行对应分析,可以发现去都市旅游的游客自助游的比例较高。一般来说都市旅游类城市服务设施建设得比较好,交通方便,服务业发达,拿张地图就可以轻松搞定。而相对来说自然风光类城市,跟团游比较方便,否则交通就是一个大问题,途中找人咨询也不是很方便。

  图 74 旅游方式与目的地类型对应分析

图 74 旅游方式与目的地类型对应分析

  B、旅游方式与旅游同伴

  与不同的人出游,旅游方式的选择也不同。如下图所示,一般自驾游多是与家人一起出游;选择跟团游的,大多是单位组织出游,所以旅游同伴是同事的比例较大;而对于自助游而言,和同学朋友出游以及独自一人出行的比例都很高。  

图 75 旅游方式与旅游同伴对应分析
图 75 旅游方式与旅游同伴对应分析

  C、旅游方式与旅游时间

  自驾游多是短途旅游,旅游时间也集中在1-2天内。跟团游相对来说选择中短途比较普遍,所以更多的是集中在3-4天。自助游的旅游者旅游时间安排上更自由更充裕,5天以上的旅游时间比较多。

  图 76 旅游方式与旅游时间对应分析

图 76 旅游方式与旅游时间对应分析

  4.4.4 不同旅游方式旅游目的地TOP10

  A、自驾游目的地与客源地

  相比传统旅游方式,自驾游更灵活,更具个性,也更自由,深受当前旅游者的喜爱和追捧。自驾游爱好者认为,出游就是要感受新环境、感受大自然。自驾游是密切接触大自然的最好方式。同时,参与组团自驾游活动可以在旅途中结识许多好朋友,也是很多年轻人喜爱自驾游的重要原因。  

图 77 自驾游目的地与客源地对应分析
图 77 自驾游目的地与客源地对应分析

  根据采集样本分析,自驾游客源地主要集中在北京、上海两个城市。一般选择自驾游的游客,多选择近地域以及周边城市、公路交通条件发达的目的地,由经济发达地区向周边城市游的路线。如:北京游客前往承德、天津、秦皇岛,上海游客去苏州、杭州、宁波、常州等路线。具体TOP10城市如下图所示。  

图 78 自驾游城市TOP10
图 78 自驾游城市TOP10  
图 79 自驾游客源地TOP10
图 79 自驾游客源地TOP10

  B、跟团游目的地TOP10

  如上文所述,跟团游比较集中的城市大多是交通、食宿便利性相对较差的自然风光类目的地,武夷山、黄山等就是较为典型的例子。大连跟团游的主要路线是坐船连带烟台、威海等海滨城市串成一条旅游路线,因此跟团游的比例也较高。而昆明虽为省会城市,但作为大理、丽江等自然风光类目的地的中转站,旅游还是会选择跟团游玩整个路线。  

图 80 跟团游城市TOP10
图 80 跟团游城市TOP10

  C、自助游目的地TOP10

  由于整体样本自助游比例突出,尤其对于都市旅游类城市,基本上以自助游为主体,所以城市间差别不大。现仅对自然风光类城市自助游进行TOP10排序。  

图 81 自然风光类自助游城市TOP10
图 81 自然风光类自助游城市TOP10

  如图所示,泰安以方便的交通、并不复杂的行程,排在自然风光类自助游目的地之首。张家界采取门票含景区内环保车费用的措施,在景区内的交通非常方便且规范,大大提升了自助游的可行性。同时,张家界内值得一看的景点非常多,而大门票的有效时间是两天。跟团游的走马观花、安排购物占用时间,根本无法完整欣赏景区风景。因此去张家界的游客选择自助游的比例较高。

  4.4.5 旅游营销建议

  选择不同的旅游方式,旅游需求、旅游费用都会不同。如自驾游就需要目的地提供专业的交通咨询、自驾车旅游线路沿途路况、天气、自驾者医疗、自驾车租赁等各项服务。目前国内自驾游大多分为两种方式,一是自发组织的自驾游,这种方式以散客为主,比较自由。但旅游路上的汽车保障、到站后的食宿安排等诸多事情还必须由旅游者自己考虑,让自驾游者非常劳神。另一种则是自驾游俱乐部组织的集体形式的自驾活动,相对前者来说比较省心。

  目前自驾游很火爆,越来越多的有车族加入到自驾游行列中。但仍然缺乏对自驾游作为旅游营销的一部分进行整体规划,在法律、法规、服务以及管理上都存在很多空白。特别是在自驾旅游的线路设计与规划上存在空缺。很多自驾游一族的出行线路都是来回一条线,出发过程很兴奋,再原路返回多少会存在疲劳,降低了对目的地的好感度。

  另外对于自驾游的游客,出游在外很容易迷路,如果没有完善的路标服务,很可能误时误事。所以对于旅游目的地而言,针对自驾游主要客源地提供信息发布、路牌提示、线路标记等服务非常必要。

发表评论 转发此文至微博
Powered By Google