香港三招挽旅游业声誉 辱骂内地客女导游永不录用

http://www.sina.com.cn 2010年07月19日 10:46 中国新闻网
香港三招挽旅游业声誉 辱骂内地客女导游永不录用
香港

  据香港《文汇报》报道,香港导游涉嫌以言语威吓内地旅客购物的短片在内地热播,重挫香港旅游业形象,引起港府及旅游业界震怒。涉及事件的金凯国际旅游有限公司16日公开道歉,证实曾聘请该名女导游“阿珍”带团,已决定对她永不录用,并免费接待事件中24名被迫购物的内地旅客来港旅游。

  为挽回旅客信心,港府从3方面跟进,包括责成旅游业议会3个月内推出具体措施打击导游违规情况,业界今晨将开会商讨;旅议会指一旦发现旅行社及导游违规,旅行社可被停牌,导游则会被吊销导游证。

  互联网流传香港导游指骂、威迫内地旅客购物片段,令社会发问:类似问题多年来重复发生,香港旅业到底出了什么问题?各方分析认为,香港旅业陷入了一个恶性循环的怪圈:竞争激烈,老板低价争客,再买团卖团,然后将导游变零底薪、零小费;导游要生存餬口,只好在旅客身上打主意,想尽办法让客人购物赚回佣;部分旅客不了解旅游成本,带着侥幸心理报低价团,成为低价旅游的牺牲品。这个怪圈之下,很多人问的一个问题是:政府的监管作用在哪里?

  联络不上阿珍若违规愿受罚

  今次事件曝光后,金凯国际旅游有限公司证实短片中的旅行团是由他们接待,涉事女导游“阿珍”则是自雇人士。旅行社副总经理崔锦铭召开记者会就事件致歉,他指公司对事件严重影响本港旅游业声誉深感遗憾,又对女导游“阿珍”的表现感到失望,公司将永不录用。香港内地入境团导游总工会主席谢北拱则说:“禁止这种行为(强迫购物),做了几十年导游,你讲都要婉转些。”

  崔锦铭续称,事件发生后,曾尝试接触“阿珍”,但并不成功,又强调已向导游发出守则,不允许强迫游客购物,但他拒绝透露有关旅行团的团费。旅行社为表歉意,承诺免费接待受影响的旅客再来港旅游。

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