郑州旅游局怎能把责任推得一干二净

http://www.sina.com.cn 2010年10月26日 11:37 大河网—河南商报

  对全国50个重点旅游城市进行游客满意度调查后,三季度郑州又是“倒数第二”。

  10月23日,针对郑州市旅游局的整改答复,河南商报刊发《郑州为啥又是倒数第二》一文,并在商报网和河南100℃进行网络互动调查。

  在旅游局给出的四大项14小项理由中,“城市市容环境不够优美,城市中缺乏文化的符号”是网友们最不能认同的,其次为“市民对游客的热情不够、礼貌不够、友好程度不够”。

  网友说,旅游局为啥把责任推得一干二净,“是今天才发现这些原因?之前在做什么?”

  调查

  “市容环境不够优美” 这理由最不“靠谱”

  在河南100℃,商报给出的调查题目是:“郑州旅游排名倒数,你认同旅游局给的原因吗?”

  两天时间内,共有700多名网友参与了调查。

  在市旅游局给出的四大项14小项“游客满意度不高”原因中,大家最不能接受的是“城市市容环境不够优美,城市中缺乏文化的符号”,投票率为16.51%。

  其次网友对“郑州在城市好客氛围的营造、交通、市政设施建设及管理、乃至市民素质等方面存在问题。市民对游客的热情不够、礼貌不够、友好程度不够”也不认可,投票率为13.76%。

  “景区安全提示不到位,个别地方存在安全隐患”,以9.63%的投票率位居第三。

  网友

  旅游局怎能把责任推得一干二净

  也有不少网友在问卷调查下跟帖发表自己的观点。

  “红旗飘飘”说,“旅游局怎么能这样,把责任推得一干二净”。城市整体友好程度不够——旅游局说我们郑州人不够热情,是这样吗;旅游交通障碍成为“硬伤”——交通建设很差,这是交通部门的问题,跟旅游局无关;旅游基础建设滞后——旅游局说了,这是地方政府的问题;旅游消费不规范——景区没有把好关,跟旅游局没关系。

  “哇噻,这么一看,旅游排倒数跟旅游局真没有一点关系呀!”

  “北飞的候鸟”则说:像少林寺这么有名的景区,都存在变向骗游客钱的现象,我认为排在倒数第二没啥不正常的。

  “旅游局是今天才发现这些原因吗?请问他们之前做什么了?为解决这些问题做了哪些工作?” “彩旗飘飘”质问道。

  疑问

  局长曾承诺“打翻身仗” 为何排名不升反降?

  旅游拿“倒数第二”,这样的耻辱今年已经不是第一次。

  在“2010年第一季度全国游客满意度调查报告”中,郑州就曾排名倒数第二。

  二季度,郑州“稍有进步”,排名第42位,谁想三季度再度滑落。

  在今年4月召开的郑州市旅游工作会议上,郑州市旅游局局长岳俊华也曾坦言,“这个排名对郑州市的旅游形象造成了极其不利的影响。”“从现在起,我们要举全系统之力,扑下身子搞服务,打一个旅游服务质量的翻身仗!”

  为提升满意度,市旅游局还表态今年要重点做十件“实事”。比如,自驾游客多,那就在城区主干道、公路上多设旅游交通标志,方便他们出行;设旅游曝光台,曝光虚假广告、旅行社挂靠经营等违规行为,维护游客合法权益;投资158亿打造31个重点旅游项目,对郑州市旅游景区厕所进行综合整治,并逐步将旅游餐馆、快捷酒店纳入行业管理轨道。

  这“十件实事”您看起来是否觉得有点眼熟?

  对了,跟市旅游局刚刚公布的整改方案差不多。

  不过遗憾的是,半年时间过去了,郑州市的游客满意度排名却“不升反降”。

  郑州旅游满意度倒数第二 旅游局网站常年不更新

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