一季度全国游客满意度下滑 宁波“最令人满意”

http://www.sina.com.cn 2011年04月08日 11:09 北京晨报

  晨报讯(记者 吴亭)昨日(7日),中国旅游院发布今年第一季度全国游客满意度调查报告,结果显示,游客满意度指数为75.05,处于“基本满意”水平,但与上一季度和去年同期相比均有所下降。

  本次游客满意度调查以元旦、春节两个旅游热点时间为主,按月开展现场问卷、网络评论和质监投诉调查,结果显示,游客满意度指数为75.05,处于“基本满意”水平,但与上一季度和去年同期相比均有所下降,较上一季度下降2.8,较去年同期下降5.04。现场游客、网络评论和游客投诉的满意度均呈下降趋势。  

  调查报告显示,50个样本城市中,一季度游客满意度前五位城市分别为宁波、北京、成都、无锡和上海;排在后5位的城市依次为西宁、海口、秦皇岛、广安和延安。

2011年第一季度全国游客满意度
宁波 85.44 北京 84.06 成都 82.84 无锡 82.14 上海 80.54
黄山 80.32 苏州 80.01 厦门 79.90 吉林 78.96 大连 78.56
青岛 78.20 南京 77.76 沈阳 77.73 武汉 77.61 贵阳 77.58
杭州 77.10 天津 76.79 哈尔滨 76.46 重庆 76.19 呼和浩特 75.83
深圳 75.70 桂林 75.57 合肥 75.55 珠海 75.39 广州 75.31
承德 75.19 济南 75.13 昆明 74.95 遵义 74.85 石家庄 74.84
长沙 74.68 洛阳 74.12 银川 73.13 南宁 72.96 乌鲁木齐 72.70
拉萨 72.64 三亚 72.38 郑州 72.34 西安 71.74 长春 71.56
太原 70.88 福州 70.84 南昌 70.63 张家界 70.34 兰州 69.42
西宁 69.42 海口 68.81 秦皇岛 68.54 广安 67.97 延安 66.26
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