陈坚盈:“有奖转发”等旅游微博营销的真与假

http://www.sina.com.cn 2012年05月29日 10:39 南方网

  博主:陈坚盈

  微博营销越来越火,旅游微博营销也不甘落后:多个地方旅游局习惯广发“英雄帖”,召集微博达人进行微旅行,利用微博平台传播和宣扬旅游资源;最近连几个著名的广东旅游专家也开启了所谓广东旅游微视,利用微博视频,评弹旅游业界现象,突显旅游微博营销的重要性。

  从中央到地方,从国企到私企几乎达成共识:小微博可以玩转大旅游。与遍布神州大地街头巷尾的快速成功学一样,有人甚至把旅游微博营销当作一门学问。于是我们时有耳闻:来自全国各旅游企业、景点、镇街等相关单位的人员,总是会举办各种微博应用技术培训。那种踊跃态势不亚于当年的下岗再就业培训。

  旅游微博营销确是一块大蛋糕:发布广、传播快。但要玩得好,却不容易。这里更多的问题不是出自技术上的瓶颈,而是关乎一种互动的营销方式与营销精神的探讨,从这一点看,旅游微博营销确实是一门学问。不可否认,通过微博平台发起的旅游活动给我们带来美好的一面,比如博友@一B uddy一的外公重病,在超过1万名素不相识的网友帮助下完成了“环球旅行”。

  然而,我们看到多个旅游机构把微博营销更多只是当作产品的另一发布平台和广告。常见的此类旅游微博营销分为几类:一种是硬广告,把产品线路、产品价格直接粘贴于微博中甩卖;另一种是发布各种旅行的心灵鸡汤,企图从精神上、心灵上征服广大博友;越来越多见的是“有奖转发”营销,利用人们的“买彩票”心理,此类更容易浑水摸鱼,更有利于旅游商“兴风作浪”。

  毕竟社会趋于复杂多元,作为旅游消费者的人们也越加聪明。随着微博竞争加剧,上面的几种旅游营销之弊也愈加突出:

  不考虑网友实际需要,把微博当硬性推广平台的营销,实际是忽略了微博最大的互动特性,这样只会导致把自己的微博变成一个商业垃圾场,不利于品牌形象的宣扬。

  发布旅行励志话语或思想箴言的,实际是一种比较讨好的营销方式,但不小心容易形成一种让人厌恶的专横话语。一个反面例子要数山东省旅游局的官方微博“好客山东”了。其微博发布了诸如“如果不爬泰山,不逛孔府,不到青岛,不去黄河,不游趵突泉,不登蓬莱阁……不买阿胶,请不要来山东”的“金玉良言”。貌似想学习矫情营销的一面,话语过度却变得不合时宜 。

  至于“有奖转发”的旅游微博营销,水更深。几乎每天,微博上都有此类赠送免费门票、机票、住宿的营销活动,因为不用多少广告成本,又能迅速吸引关注,还能增加粉丝群体,所以“有奖转发”成了旅游商屡试不爽的营销手段。但最近爆出了越来越多的不诚信行为:“有奖转发”只是烟幕弹,实际游戏规则却没人知道。

  涉及此类营销丑闻的有土耳其旅游局,还有形形色色的加V旅游机构:很多“中奖”的转发网友被以营销商的敷衍草草收场,最后都不了了之。有些“有奖转发”只是一场极端不靠谱的网络游戏,说不好听,就是一种商业欺诈行为。

  在“打假”成为潮流的年代,真假仍然难辨。旅游微博营销眼看是一种“得来全不费工夫”的推广方式,拿捏不好却极有可能“搬石头砸自己的脚”。

  诚信互动是旅游微博营销的唯一出路,没有之一。

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