案例分析二:玩转安吉粉丝培养计划

http://www.sina.com.cn 2012年06月26日 17:18 新浪城市

  案例分析二:玩转安吉粉丝培养计划

  关键点:定期赠奖,黏住铁杆粉丝

  1、“玩转安吉”帐号影响力观察

  根据新浪微博“政府影响力榜”旅游行业(包括国内外旅游局及景区)月度排行的有关数据,我们发现,在2012年的前5个月间,玩转安吉的微博帐号影响力保持在前20位之内。

  尤其是在2012年3月,玩转安吉官方帐号的影响力更上升至第8位,排在浙江省旅游局、山东省旅游局、英国旅游局、国家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、广西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委员会、贵州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游发展委员会、福建省旅游局之前,可谓是风光无限。

  玩转安吉的认证资料显示为“浙江安吉风景与旅游管理委员会”,粉丝达到10万。一个景区的官方微博何以与诸多省市级旅游局、国外旅游局一起并驾齐驱呢?分析其微博高转发微博,其中奥秘可见一斑。

表3:玩转安吉官方微博在2012年前5月的影响力指数及在旅游部门中排名
月份 影响力指数 排名
2012年5月 499 14
2012年4月 484 15
2012年3月 572 8
2012年2月 507 15
2012年1月 445  17
注:数据来源于新浪微博“政府影响力榜”旅游行业月度榜

  2、“玩转安吉”帐号高转发内容分析

  观察玩转安吉5月以来的微博内容,转发数排在前5名的均是转发赠奖活动。这种活动参与门槛较低,方式简单,转发即可赢奖,激发很多网友参与其中,转发度最高的一条达到了1368。在活动内容上的简洁是否会使活动流于形式,而无益于旅游营销呢?玩转安吉显然在奖品设置上更加用心,我们看到,其活动所赠奖品均是当地特色产品,在进行礼品展示的时候还突出“中国美丽乡村”的表述,在潜移默化中,网友就记住了安吉的旅游特色和个性化旅游商品。

表4:玩转安吉官方微博发布的转发量较高的微博
微博栏目 内容 转发量 评论量
每日一送 中国美林乡村-安吉竹制优盘,携带方便、环保、美观。转发并评论此微博就有机会获得!加油,微积分! 1368 790
永不停奖 【中国美丽乡村大礼盒二份】为庆祝第二届中国旅游日和答谢广大粉丝对玩转安吉的支持。今天送出中国美丽乡村大礼盒二份。 957 580
每日一送 【中国美丽乡村竹制优盘一枚】中国美林乡村-安吉竹制优盘,携带方便、环保、美观。转发并评论此微博就有机会获得!加油,微积分! 946 448
每日一送 【竹纤维袜子2双】由安吉竹来竹往提供的具有抑菌、防臭、防螨、抗紫外线竹纤维袜子!不仅穿着舒适,而且具有多种功效!! 546 274
每日一送 【浙江省旅游局纪念版修甲套装】样式精美,各种修甲工具一并齐全!转发…… 536 294

  3、赢奖培育粉丝使用建议

  第一、借助微博应用,使活动更公正权威。一些旅游局发布转发赢奖等有奖活动之后,在公布获奖名单时,受到公正性质疑,如何确定获奖者才能让多数网友更加信服?可以借助一些微博应用,我们看到绍兴市旅游委员会官方微博就开始借助这些应用来保证活动的公正性,它借助新浪平台微数据的铁杆粉丝统计,确定最终获奖者,这样一种公开的评判,能够增加活动公正性。

  第二、邀请网友晒礼物,完成整个过程。现在不少的旅游局和景区都在微博中进行着转发赢奖的活动,有一种现象值得修正,即只重视过程不关注结果,送出的奖品是否落到实处?不妨邀请网友在微博中晒礼物,完成整个活动的闭环,给活动做个结尾。

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