2022年3.15消费者权益保护教育宣传活动期间，中国太保寿险新疆分公司的体验服务官们参与到各项服务活动中，发挥身先士卒的作用，切实为消费者办实事、做好事、解难题，为消费者送上有温度的中国太保品牌服务。

　　分公司体验服务官孙全三项互动主动作为强化引领，一是开展“服务官3访”工作，即访客户、访营销员及访监管部门，加强沟通促进有利发展环境建设。二是拍摄金融教育宣传短视频，为广大客户普及金融保险知识、解读新产品新业态监管政策。三是接待投诉客户，及时解决客户合理诉求。

　　新市区中支体验服务官马刚上门拜访客户，向客户介绍太保蓝本、太保家园服务及信托基金有关情况。接待投诉客户，倾听客户诉求，在合理合规的范围内及时解决客户问题，让客户带着问题来，带着满意回。

　　乌鲁木齐中支体验服务官张梅在客户服务大厅接待客户，耐心为老年客户介绍公司新技术应用，介绍公司专为老年客户群体研发的字体大、功能清晰、操作便捷的太平洋寿险官微“关爱版”，手把手为客户讲解保单查询；续期缴费信息变更、红利领取等业务模块。

　　奎屯中支体验服务官张勇为有退保诉求的客户李女士解读其所购险种，剖析保险案例，经过近两个小时的沟通，最终消除李女士顾虑，放弃退保。

　　石河子中支体验服务官李艳珍带领中支干部员工在户外开展宣传日活动，向过往群众宣传消费者权益保护知识，发放宣传折页100余份。在客户服务大厅里，李艳珍以大厅值班经理的身份为客户提供咨询服务，帮助客户绑定太平洋寿险公众号，为客户提供热情周到的服务。

　　伊犁中支体验服务官王惠在客户服务大厅协助老年人体验柜面智能自助设备、太平洋寿险官微等太保科技，推动解决“数字鸿沟”问题。家访三位营销员，倾听对公司产品和服务的意见建议，促进优化和提升服务质量。妥善解决客户李女士诉求。

　　哈密中支体验服务官朱英挺在客户服务大厅与客户进行面对面沟通交流，现场解答客户提问并推广中国太保运用大数据、云计算、人工智能等前沿科技为客户提供更直接、更贴心、更周全的数字化服务。