为贯彻落实四部委关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，中信银行乌鲁木齐分行积极响应国家及监管部门相关倡议，进一步加大对实体经济减费让利力度，落地减费项目内容，认真做好金融服务支持小微企业和个体工商户支付手续费让利政策，以实际行动助力新疆实体经济发展，积极践行国有金融企业的责任与担当。

　　严格政策执行，落实降费实效。自2021年9月30日小微企业和个体工商户支付手续费减免政策正式实施起，中信银行乌鲁木齐分行降低所有小微企业企业和个体工商户对公客户账户开户、跨行转账、电子银行服务等11个项目的支付手续费，严格按标准界定小微企业和个体工商户，对于不能界定的客户实行“应降尽降”，最大限度落实降费政策，惠及市场主体。

　　加大宣传力度，营造浓厚氛围。中信银行乌鲁木齐分行通过“线上+线下”持续开展减费让利政策宣传，积极拓宽宣传渠道。线上通过官方网站、网上银行、手机银行、微信公众号、微博、外部媒体等渠道进行调价公示；线下通过在营业网点醒目处进行公示、设置电子展示屏、摆放宣传易拉宝、向客户发放宣传折页，切实保障客户“应知尽知”。

　　强化人员培训，确保执行效果。作为金融消费者接收信息的第一岗位，一线工作人员对减费让利政策的熟知程度，在很大程度上影响减费让利政策的实际效果。中信银行乌鲁木齐分行通过内部专题培训，提高网点工作人员对相关减费让利政策的了解度、熟悉度，以高标准的专业要求，确保金融消费者获得准确的减费让利政策信息。

　　下一步，中信银行乌鲁木齐分行将从严执行各项减费工作，健全费用退还机制，简化客户需求反馈流程，进一步提升客户体验，以“减费不减服务”的实际行动践行国企职责，传递“中信温度”。