2022年8月7日，疫情防控让新疆昌吉州呼图壁县按下“暂停”键。邮储银行呼图壁县支行第一时间启动应急预案，统筹安排疫情防控和金融服务工作，暂停网点营业，全力做好线上金融服务工作。

　　启动居家办公模式

　　8月7日周日，接到当地疫情防控指挥部通知后，支行行长及时安排部署工作，6名家在外地的重点岗位人员全部到岗，当晚被封闭在宿舍中办公，全行开启“居家办公”模式。在足不出户的疫情封闭期间，呼图壁邮储人通过电话回访客户，了解客户金融需求，指导客户通过手机银行办理信用卡、理财、信贷等业务，在居家办公期间，坚守工作岗位，保障金融服务不断档。

　　应急服务纾困解难

　　8月9日中午，客户张某，因账户被冻结无法正常在我行还款，可能造成征信不良记录，客户万分着急。客户经理李航得知情况后，请示支行领导后，积极与当地社区和值班民警沟通，准备为客户提供应急金融服务。经过耐心的沟通，在做好防护措施的基础上，社区干部带领李航共同前往单位，完成了客户张某贷款还款处理。急客户所急，想客户所想，收获了客户的交口称赞，连称邮储银行值得信赖。

　　线上服务解燃眉之急

　　“面都没见就拿到了贷款，真是方便快捷”，商户叶某在电话里欣喜的说。8月8日，在居家办公的第一天，客户经理李航就接到了商户叶某的电话，疫情封闭期间，烟草商户叶某经营的商店急需资金进货，想支用贷款，不会线上操作，着急的他打电话希望李航帮忙。李航当即电话耐心指导叶某在手机银行上操作，完成了烟草极速贷款支用操作，10000元的进货资金即时到账，让客户感受了不见面的意外的惊喜。

　　做逆行的志愿者

　　面对疫情防控严峻的形势，邮储银行呼图壁支行党支部发出倡议，号召党员干部亮身份，在做好自身防护的前提下，积极投身疫情防控工作，切实发挥党员干部先锋模范作用，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。支行年轻的党员李玉环同志争当志愿者，第一时间主动向社区报名，为社区居民做好服务工作，小区值守、协助核酸采集、配送生活物资、宣传防疫知识。。。。。。每天坚持工作15小时，虽然每天很累很辛苦，但是她很自豪。她说“我是一名邮储银行员工，也是一名共产党员，党员就是应该在关键时刻冲在最前面”，坚定的信念、逆行的背影，熠熠生辉！

　　我们坚信疫情终将过去，坚持就是胜利！

　　（张生鸿）