自伊犁州疫情发生以来，邮储银行伊犁州分行坚决贯彻州党委、政府、监管部门和上级行工作要求，将疫情防控工作当做头等大事来抓，切实做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作。连日来，邮储银行伊犁州分行辖内各县（市）支行进一步加大疫情防控金融支持力度，全力以赴为客户提供专业、高效、优质、有温度的金融服务，以实际行动展现国有大行的责任担当。

　　“真是多亏邮储银行工作人员耐心地指导，帮我解决了燃眉之急，让我通过手机银行就完成了续贷，解决了我资金缺口的问题。”养殖户白某感激地说道。8月4日疫情突发以后，白某的牛羊运不出去，贷款又马上到了还款日期，眼看着手上的资金难以支撑了。正当白某一筹莫展之际，邮储银行伊宁县支行客户经理通过台账查询发现了客户白某的贷款马上要到期了，于是进行电话回访。

　　了解到白某遇到的困难后，邮储银行伊宁县支行工作人员通过微信视频悉心指导客户使用手机银行申请贷款支用，10分钟内通过了审批并进行了贷款支用18万元，成功完成了此次续贷，解决了白某的资金难题，让他在疫情期间不出门就完成了续贷，渡过了当下的困难。“新冠无情，邮行有爱，邮储银行农贷通信用贷就是快。”白某高兴地说道。

　　据悉，为引导广大客户减少外出，邮储银行伊犁州分行积极组织员工通过微信、电话等形式提醒客户做好防护，同时，通过微信朋友圈、短信群发等方式，发布线上业务办理指引，广泛宣传和倡导客户选择手机银行、客服电话等线上服务渠道，更灵活、更高效地响应客户需求。同时，加大推广线上化产品小微易贷、极速贷、线上贷款（E捷贷）支用功能，开通线上申贷、线上测额、线上支用、线上还款等功能，通过无处不在的服务满足客户足不出户的金融服务需求，实现金融业务“在家就能办”，让客户在疫情期间也能享受到邮储银行优质的金融服务。（贾文霞）