为充分了解老年人金融知识需求和金融生活状态，切实保障老年金融消费者合法权益，近日，邮储银行乌鲁木齐市米泉南路支行结合2022年“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动，开展老年人金融素养跟踪调查活动。
据了解，该支行通过线上+线下方式开展调查活动。针对来到网点的老年客户开展“一对一”指导；对无法来网点的老年人通过上门走访调查。调查中充分尊重受访者真实意愿、发掘老年人在金融消费过程中的信息来源、金融纠纷难点、遭遇的金融诈骗经历等，有的放矢对其讲解及预防诈骗的方法。
通过此次调查，该支行进一步了解了周边老年客户的金融素养及金融需求。以此次活动为契机，该支行将结合老年客户实际金融需求，丰富金融知识宣传渠道，扩大金融知识普及面，保障广大金融消费者合法权益。（苏乐）