近期，中国邮政储蓄银行若羌县支行在从严从紧抓实防疫工作的同时，坚持做好线上金融服务，保障金融服务供给不中断，全面提升客户体验，为构筑金融服务保障线贡献力量。

　　米兰镇36团生产二连村民刘先生是邮储银行老客户，在该行累计贷款44万元。他经营着一家农副产品加工合作社，同时还种植了180多亩红枣，在他的用心经营及该银行贷款资金支持下，其合作社经营发展势头迅猛，经营规模不断扩大。

　　眼下，到了黑枸杞采摘和收购旺季，刘先生手头流动资金周转不畅。9月14日，该行信贷客户经理做客户回访时，得知了刘先生生产困境，即刻通过电话指导的方式，引导其通过手机银行完成了“极速贷”申请，5分钟便为其成功测试可申请贷款30万元。

　　“‘极速贷’信贷产品，线上申请、线上支用，简单、方便、快捷，给我解决了临时资金需求，提供了极大的帮助。”刘先生说道。

　　针对涉农信贷资金，邮储银行若羌县支行主动对广大种养殖户进行电话、视频回访，及时掌握种养植户的种植、养殖、出售情况及信贷资金使用需求，有效缓解资金困难诉求，确保了流动资金充足。    中国邮政储蓄银行若羌县支行客户经理小杨说：“引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，尤其针对年龄偏大的客户，进行线上语音、视频指导，并强调网络金融风险防范要点，提高客户网络风险防范意识。对于到期无收入来源客户提供延期、续贷方式，解决客户资金困难。”

　　在做好基础性金融服务的同时，邮储银行若羌县支行加大了推广线上产品小微易贷、极速贷、线上贷款（E捷贷）支用功能，实现金融业务“在家就能办”。

　　“我们积极落实各级金融监管机构关于疫情期间金融服务助力疫情防控各项工作部署，以邮储银行“极速贷”等线上产品推广为抓手，主动加强与辖内企业主及农户的金融服务对接，第一时间了解企业、农户金融服务需求，助企纾困解难，助力乡村振兴。”中国邮政储蓄银行若羌县支行邓行长说道。

　　据悉，常态化疫情防控下，该行积极优化金融服务质量，通过微信朋友圈、短信群发等方式，发布线上业务办理指引，广泛宣传和倡导客户选择手机银行、客服电话等线上服务渠道，更灵活、更高效地响应客户需求。同时，不断加大信贷投放力度，暖心服务，全力抗疫，今年累计投放贷款5875万元，其中极速贷895.3万元。（通讯员：刘亮、高远才）