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中国电动汽车百人会论坛2024于3月15日-17日在北京举行。比亚迪汽车售后服务事业部总经理高子开出席并演讲。
高子开引用了市场监管总局发布的新能源汽车投诉数据，数据显示，随着新能源汽车保有量的上涨，投诉发生率越来越低。“这个数据说明新能源汽车的质量、服务越来越好，引起客户投诉越来越低，这是一个非常重要的变化”。
此外，根据咨询公司的调查显示，新能源汽车用户主要的抱怨点在车机系统、续航和电池安全，这也是消费者最关心的三个方面。
高子开引用欧阳明高院士报告，该报告显示，新能源车的起火率比燃油车低，“意味着安全性非常好，已经把大家的顾虑消除了”。
“我在比亚迪负责售后服务，这些年里感受非常明显，自从推出了刀片电池以后，安全性大幅提高”，高子开说，比亚迪的电动大巴在海外市场竞争中，很多客户因为电池的安全性坚决要用比亚迪的车。
“中国新能源汽车经过10余年的发展创新，安全、衰减、成本、服务、二手车保值等方面都达到或者超过了传统燃油车，完全能够满足消费者的使用要求，大幅超过燃油车的使用体验，绿色革命势不可当”，他说，在上周，中国新能源车的渗透率已经达到了48%。
“我们预计，在未来的某个月，也可能是2个月左右或者3个月，中国新能源汽车占比会超过50%，意味着每两个人买车，其中有一个人就买的新能源，新能源会被更多的燃油车主认可和接受”。
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责任编辑：梁斌 SF055
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