自整治拒收人民币现金专项行动开展以来，工行六盘水凉都宫支行通过丰富零钞兑换形式、积极推进“零钱包”兑换服务，推进便民服务“零距离”，让现金支付更便捷。

　　所谓“零钱包”，是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。

　　标准化服务加速。该行精心设计制作“零钱包”，设立100元、200元、500元3种规格标准化“零钱包”，在网点常态配置，保证社会面经营服务场景的“找零”需求现金供应，实现标准供应、快速兑换。

　　便民化服务提质。该行深入周边社区街道，开展“零钱包”推广宣传活动；通过上门走访商户和中老年群体，开通柜台绿色通道、带着“零钱包”上门服务，打通便民服务“最后一公里”。

　　个性化服务增效。除按照标准化“零钱包”主动向客户兑付外，该行还根据客户个性化、多元化需求提供“零钱包”服务，保持对外营业网点小额现金备付充足，满足群众上门兑换需求。同时，坚持加强残损币兑换、小面额备付等服务工作，不断提升服务质效。

　　下一步，工行六盘水凉都宫支行将持续开展“零钱包”兑换服务，优化服务流程，提升服务质量，为人民群众提供更加便捷、高效的便民金融服务。（六盘水凉都宫支行办公室 唐伶津）