近日，一个中年男客户走到工行兴义神奇支行柜台咨询“姑娘，我想问一下别人从国外打钱给我可以吗？”柜台客服经理询问了客户与汇款人的关系及款项用途，客户表示女朋友要从国外回来与自己结婚，现在要先汇款过来委托其在本地购房。客服经理察觉到异常，再次询问客户与汇款人如何认识，对方是否要求先进行汇款。此时客户回答变得支支吾吾，告知他与汇款人是从网络上认识的，对方在美国工作多年，让客户先去看房子，确定后就汇款过来把房买了。客服经理进一步询问“您有透露过个人信息给对方吗？我建议您再确定一下对方身份信息，现在诈骗分子很多，千万别被骗了！”客户回答道“刚刚我听你们大堂经理说了些反诈案例，就想我是不是遇到诈骗了，这里是我们的聊天记录，麻烦你帮我看看。”

　　客服经理接过客户手机，发现对方一直以不会汇款为由，要求男客户扫码添加自己的“理财经理”。因客户不会操作就没有扫码，对方又一直催促所以来到银行寻求帮助。客服经理掌握情况后叮嘱客户千万不要扫码，办理外汇业务对方可以自行到境外相关部门进行申报处理，不需要款项接收人与所谓的“理财经理”沟通。同时正常情况下一般人都不会放心汇款给不熟悉的人，各种迹象都表明了对方行为的异常。客户听后也确定了自己是遇到诈骗分子，对工作人员表示感谢后离开了网点。

　　一直以来，工行兴义神奇支行持续开展防范电信网络诈骗宣传工作，积极配合落实各项反诈工作，全行上下时刻保持高度的责任感，多次成功堵截电信诈骗，守护了客户的钱袋子。（吴茂璇）