今年以来，兴业银行沈阳分行始终坚持引领辖内经营机构立足所在区域，以客户为中心，防范电信诈骗，助力“反欺诈”。其中，五里河支行表现较为突出。

　　转眼间，三伏天高温已经慢慢褪去，但客户王女士心中高温却不能褪去。出伏的第一天，王女士焦急的拿着身份证和银行卡来到五里河支行窗口，要求把自己的账户全部冻结，一直在强调一定要快，这也引起了业务主管高杨的注意。再经过核实之后，了解到王女士是因为险些被诈骗，从而要求尽快将自己的银行账户进行冻结。

　　近日，客户王女士的朋友，给王女士介绍了一款卖货平台，介绍到平台全部是美元交易，并能多渠道帮助王女士生意更加红火，王女士想着之前生意也是受疫情所影响，如果能多渠道来打理生意这会让自己的生意更惬意，也就听从朋友指导下载了软件。在下载之后，朋友提示软件是属于海外平台，在国内还未正式开放，需要将王女士手机内的国家反诈中心APP卸载后才能登录，王女士对朋友的话深信不疑并照做了。在投入十万元以后，朋友告诉王女士需要在投入十万元进行网点建设，瞬间王女士意识到了有些不对劲，并来到了银行要求冻结资金，在高杨主管的指导从新下载回了国家反诈中心APP，并了解目前诈骗分子的几种手段也意识到天上不掉馅饼，再联系公安机关后，由公安机关将资金进行了受害人保护，这也给王女士吃了一颗定心丸。

　　五里河支行将此次拦截案例在内部进行宣讲学习，要求全体员工立足本职岗位，运用专业知识，践行社会责任，为客户提供安全、优质服务，不断提高公众对网络诈骗的认知和警惕性。在未来，该行将继续加强员工培训和公众教育，为构建安全、健康的金融环境贡献力量。