近日，兴业银行营口鲅鱼圈支行持续夯实党建与业务相融合机制，积极发挥金融社会责任担当，成功拦截一起刷单返利网络诈骗案件，及时阻断30余万元资金转账，有效保护了客户的资金安全。

　　9月6日上午，兴业银行营口鲅鱼圈支行工作人员接到客户王大姐的来电，电话里王大姐焦急地询问其账户内的定期存款提前支取、汇款等业务。工作人员严格按照防范诈骗风险提示要求主动与客户沟通，询问用款需求、交易背景等信息。王大姐表示事出紧急不愿多谈，这一细节引起了工作人员的警觉，而且王大姐也是支行的一位老客户，较为了解，怀疑王大姐正在遭受电信网络诈骗。工作人员立即向支行行长汇报，随即启动电信诈骗劝阻行动应急预案。支行工作人员再次与王大姐进行沟通，多次拨打电话追问资金用途，并对其进行防诈宣导。在工作人员的不懈努力下，王大姐向工作人员发来了微信聊天截图，内容大致为要求客户先支付订单款项，支付成功后商家进行返利，工作人员基本判断客户中了刷单返利诈骗圈套。

　　为防止客户自行转账，工作人员以手机银行操作不熟练容易误操作为由，将王大姐约至银行网点。王大姐到达网点后，工作人员耐心向客户讲解了刷单返利电信诈骗手段及网络诈骗的运作方式和欺诈风险，协助客户再次核实相关情况。客户意识到自己诈骗，打消了转账的念头。

　　最终，该笔网络刷单诈骗被成功拦截，客户避免了30余万元的经济损失。事后该客户及家人特意到行赠送锦旗表达了谢意，对当天兴业银行干部员工的做法表示了肯定。

　　锦旗中写道“排忧解难暖人心，优质服务好员工”，客户的肯定既是一种鼓励，更是一种鞭策。兴业银行营口分行将继续做好老百姓“钱袋子”的守护者，运用专业知识，践行社会责任，为客户提供安全、优质服务，为构建安全、健康的金融环境贡献力量。