根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号）要求，中国民生银行沈阳分行多措并举，持续优化行内机制体制建设，不断提升消费者权益保护工作落地实施，具体工作举措如下：

　　一、提高信息披露的透明度

　　在提供金融产品和服务时，必须清晰、准确和易于消费者理解的信息披露，以帮助消费者做出最优的金融决策。这包括产品和服务的费用、利率、条款和条件等方面的信息。

　　二、建立专门消费者权益保护部门

　　分行设立专门的消费者权益保护部门，负责统筹管理、监督行内的消保工作，确保其遵守法律法规，并为消费者提供投诉解决渠道。

　　三、严肃管理不当销售行为

　　分行持续加强销售行为管理，严禁发生不当销售和欺诈行为。对于违反法律法规、行内制度的违规行为，分行将采取加重考核，情节严重的将进行问责处理，以保护消费者的合法权益。

　　四、优化投诉多元化解机制

　　分行持续优化投诉多元化解机制，在发生纠纷矛盾时，可采取调解、小额赔付、诉讼、仲裁等方式，为消费者提供便捷和高效的投诉多元化解机制，确保消费者合法权益得到有效保护。

　　五、持续加强金融教育普及工作

　　分行持续加强金融知识教育宣传普及工作，加强针对“一老一少”、新市民等重点人群的宣传教育工作，切实提高消费者的金融素养和风险防范意识，提升消费者幸福感、获得感。

　　民生银行沈阳分行通过一系列重要举措，将为消费者提供更优质和贴心的金融服务。同时，分行也将持续加强监督管理力度，确保分行各层级落实消费者权益保护工作，为消费者创造一个安全和可靠的金融环境。