为贯彻落实“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”的目标要求，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，营口市分行举办了金融网点服务“四位一体”专项活动-培训送基层培训班，促进网点软硬件服务规范的落地实施。

　　本次培训由上海嘉和瑞智企业管理咨询服务有限公司的唐琴老师负责授课。分别从服务意识转变、服务营销能力提升、职业心态和消保知识等方面进行了讲授，同时对《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范手册》、《中国邮政储蓄银行营业网点6S定置定位标准手册》进行了解读。课程诙谐幽默，大家积极参与互动，激发了学员们的无限兴趣。经过一天的培训，学员们受益匪浅，明确了将服务规范“内化于心、外化于行”的含义，切实增强各网点的服务意识和服务质效。

　　营口市分行将持续推进网点服务“四位一体”专项活动，提升服务温度，引导网点人员主动服务意识提升。我们有信心打造一个客户体验好、服务规范到位的服务团队，树立邮储银行基础服务品牌形象。