2024年1月12日，一名约60岁的女士拿着银行卡和手机来到人民街支行网点想要修改预留手机号码。大堂经理刘仲岩上前询问为何修改手机号码，客户回答支支吾吾，说有人给她汇一笔钱，然后需要验证手机号后再汇出去，原来的手机号不用了，所以想改一下。刘仲岩听后觉得情况异常，客户可能存在被骗风险，便立即向营运主管李晶榕反映了情况。两人对客户进一步了解得知，客户是在微信上认识一名自称为的“叙利亚的军医”的微信好友，因其在境外不方便，请求其帮助他把一笔钱转到另一个账户，随后会汇给她，并提出给予一定手续费，客户遂答应帮忙转账。两人认定这是一起典型的针对老年人的电信诈骗案例，随后对客户进行了劝阻，并建议客户碰到类似情况可以去派出所核实后再处理。客户最终意识到自己差点上当受骗，停止了业务办理并删除了对方微信，同时，对建行工作人员及时的风险提示表示感谢。