建行沈阳于洪支行切实履行“消保一把手责任制”，在3.15来临之际，组织开展金融消费权益保护宣传周活动，助力提升公众金融素养。

　　活动中，重点聚焦“一老一少、种植农户”等人群的金融知识普及，通过用最通俗易懂的话术科普新型骗局，普及防范非法集资及电信网络诈骗等知识和技能，提醒金融消费者增强风险防范意识，守好自身“钱袋子”。

　　组建金融知识宣传小分队，定期深入 企业、社区、农村开展金融知识宣传，重点宣传和普及个人金融信息安全及保护、征信知识、非法集资、电信网络诈骗等。针对年轻消费者群体、代发企业，重点开展合理借贷、理性消费等金融知识普及，引导年轻消费者树立正确借贷观念；针对老年消费者群体，认真倾听服务需求，帮助老年人学习养老理财规划，将宣传教育与推动金融服务适老化相结合，促进金融服务更平等惠及老年人；为农户讲解违约风险的利害关系，提醒其不要参与非法中介操作代办信贷业务等。

　　充分利用线上宣传渠道，通过喜闻乐见的宣传小视频、美篇等多种方式，聚焦重点人群开展线上金融知识宣传，将金融知识送到消费者身边，提升金融知识的互动性。聚焦新市民、大学生、老年人、农村居民等重点群体，通过短视频《守住钱袋子，护好幸福家》《牢固树立风险意识，防范非法集资》《珍爱信用记录，享受幸福人生》《保护个人信息，谨防 AI 诈骗》等，帮助大家充分认识和理性辨别风险，提高宣传工作的传播力和影响力。

　　同时，优化投诉渠道信息公示，公布消费者现场投诉处理流程图和投诉联系电话，第一时间对接和处置矛盾纠纷、意见建议，并实时跟踪整改结果，切实维护金融消费者的合法权益。