新华保险辽宁分公司认真贯彻落实监管部门要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展金融教育，普及金融消费者法定权利，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利，提高消费者风险意识、自我保护能力和金融素养，保护消费者合法权益。

　　2025年，新华保险辽宁分公司持续以发布“以案说险”形式，围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，针对“代理退保”“代理维权”“不良广告销售误导”等不法中介乱象，深度挖掘典型案例，面向消费者提示金融消费风险，普及金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，切实维护消费者合法权益。

　　新华保险辽宁分公司积极构建和谐健康的金融消费环境，展现金融消保新风貌，提升消费者满意度，欢迎广大消费者关注。

　　一、案例介绍

　　尚先生是一位个体经营者，几年前为自己购买了一份保险产品，缴费期20年。最近，因为生意遇到一些突发情况导致经济紧张，每年续缴保险费对尚先生来说有些困难。某天他通过视频号接触到一个“律师事务所”，对方称可追回全部保费。首先支付指导服务费1000元，咨询服务费用按保险合同实际解约金额扣除保单现金价值的30%支付。该机构诱导其表述对保险公司服务不满，直接向监管局线上信访投诉，多次频繁拨打12378投诉电话。保险公司调查时，机构失联，“律师服务费”也没收回。

　　二、案例分析

　　近年来，“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象层出不穷，甚至有些已形成有组织的黑色产业链和完整的非法利益链，给消费者的合法权益和金融市场的安全环境带来严重危害。

　　“代理退保”机构利用消费者对保险条款、现金价值计算规则不熟悉的弱点，夸大退保损失，以“高额退费”为噱头制造虚假承诺，诱使消费者主动上钩。

　　通过降低手续费比例、多人分工配合等手段，逐步获取消费者信任，最终骗取金额远超正常退保损失，使消费者遭受经济损失。

　　本案中，尚先生本想通过“代理退保”来缓解资金紧张，却深陷骗局，遭受了经济损失与个人信息泄露的双重风险。

　　三、风险提示

　　在面临保险退保等问题时，务必通过正规渠道咨询和办理，切勿轻信“代理退保”的虚假宣传，应注意做到以下几点：

　　1、学习保险知识，了解退保规则。在考虑退保之前，消费者应主动咨询退保规则，了解退保可能带来的损失。正规的退保流程是保险公司为消费者提供的一项服务，消费者应通过官方渠道获取准确信息。

　　2、警惕虚假宣传，谨防上当受骗。“代理退保”机构常以“全额退保”“零损失退保”等虚假宣传吸引消费者。消费者应认识到退保通常会有一定损失，任何声称能“全额退保”的承诺都可能隐藏着陷阱。不要轻信网络广告等未经验证的信息，避免因贪图小利而遭受更大的损失。

　　3、筑牢安全防线，保护个人信息。不要轻易将身份证、银行卡号、保单信息等重要资料提供给他人，尤其是未经官方认证的第三方机构。一旦个人信息泄露，可能会被不法分子用于诈骗、非法借贷等，造成更大的损失。