近日，我们从沈阳市人力资源和社会保障局获悉，该局制定出台了《2024年营商环境建设工作暨打造“亲民人社”品牌方案》，将通过实施“四大提升行动”，进一步聚力破除制约沈阳市人社系统营商环境的梗阻障碍，为企业纾难解困、助力发展，着力提升人社领域优化营商环境质效。

　　人社服务质量暨国家营商环境评价提升行动

　　围绕22项任务、36个靶点、3个满意度问题清单，系统改进人力资源市场保障指标领域存在的短板弱项和堵点问题。优化创业担保贷款政策，个人创业担保贷款额度提高至30万元；小微企业创业担保贷款额度提高至400万元。开展舒心就业评估，推动舒心就业工作高质量发展。推进新就业形态劳动者权益保障机制建设等25个改革举措落地，加大对人事人才政策落实情况的督导，跟踪人才自主评价制度落实质量。打造“一网用工”专题，提升“劳动用工”便利度。深化“企业用工一件事”，提升市场主体用工办事效率。

　　政务服务质量提升行动

　　优化“找茬”反映窗口工作流程，严格落实“当场办理、分转办理、跟踪督办、结果反馈、事后回访、销号办结”6个环节。提升“授权代办”“一码服务”体验，应用国家政务服务码、辽事通个人码等打造“扫码授权”“扫码认证”场景。创新推进“高效办成一件事”改革，确保年底前实现“社会保障卡居民服务一件事”“退休一件事”“企业用工一件事”等至少3个一件事上线运行。做好12333及12345“人社专线”等热线接听及诉求办理工作，完善“接诉即办”工作模式，实现热线接听诉求率、信访率“双下降”。打造我市人力资源服务机构“旗舰店”，推动求职招聘信息更加全面、求职招聘服务更加便捷。建立“批前信用筛查、在线制证出证、后置监管核验、失信严格惩戒”的人力资源服务机构“一业一证”全链条在线闭环管理机制。建设以“调解为主”预防化解风险的多元化解劳动人事争议一体化保障中心，“一站式”实现“应调尽调、应裁尽裁、应审尽审”。上线运行“沈阳社保”微信公众号，全面实现社保业务“掌上办”“指尖办”。探索用“告知承诺+现场视频”的方式，推进人力资源服务许可审批事项改革。重新颗粒化梳理全局129项政务服务事项办理审批环节，做到“应减尽减”。深化人才领域“一网通办”改革，构建立体化人才服务网络。

　　营商宣传工作质量提升行动

　　始终把利好政策的有效落实作为政策宣传的落脚点，促进政策知晓度转化为政策效力。坚持政策宣传及时有效、宣传载体丰富多样、宣传内容清晰明了。高效利用局本级及各局属单位现有的网站、公众号、公示栏、宣传栏等宣传载体，确保办事群众能第一时间获取政策信息、第一时间弄懂政策含义。

　　亲清政商关系质量提升行动

　　深入开展“清风百家行动”，广泛听取各方意见和建议。扎实开展“亲清会客厅”活动，邀请企业“面对面”研究解决涉企重点诉求问题，精准回应企业关切，切实提升企业感受度、满意度和获得感。全面开展营商环境监督员活动，持续提升群众“办事方便”体验度。深化“领导干部进企业”“惠帮企@链上沈阳”专项行动，完善政企“结对”模式，不断满足企业需求。

　　“人人都是营商环境，优化营商环境没有终止符，永远在路上。”市人社局行政审批处（法规处）负责人表示，下一步，市人社局将深入贯彻落实全市优化营商环境打赢攻坚之战动员大会精神，按照《2024年营商环境建设工作暨打造“亲民人社”品牌方案》要求，以开展“四大提升行动”为抓手，着力打造市场化、法治化、国际化、便民化的一流亲民人社营商环境，助力我市加快建设国家中心城市。

　　来源：沈阳市人社局