“过年好啊！请问您需要办理什么业务？”

　　大年初四，穿着苗族盛装的张梦霞站在厅堂门口，欢迎前来办理业务的客户。亲切的问候，伴随着清脆的银饰响动，让人心情欢快。

　　“我最近开了个餐饮店，想办理一个收款码。”

　　“好的，马上为您办理。”张梦霞微笑回答。

　　张梦霞介绍，黄果树新城是一个多民族聚居旅游区。在白水畔两岸，分散居住着洋湾、大花哨、洒把、坑边、上瓦、乌拉、盔林甲等18个布依族自然村寨。

　　“春节期间，来办理金融业务的客户和需求明显增加，为了让客户和游客及时、快捷地享受到优质的金融服务，支行从2019年春节开始，挑选两名精通布依族方言、口齿玲琍、沟通能力强、业务水平过硬的青年员工，穿戴民族服饰上岗，推广‘双语’特色服务，提升贵州银行在旅游区服务美誉度。”张梦霞说。

　　“一进来看到穿着民族服装的工作人员，就让人眼前一亮，心情好。”黄果树旅游区古榕宴食府老板张先生表示，他很满意新城支行富有民族特色的服务，“优质、高效。”

　　黄果树新城支行还将民族特色服务延伸到了厅堂之外。为尽可能向布依族群众提供无语言障碍银行卡代扣缴费，2022年6月起，黄果树新城支行联合供电分局抄表员，组成金融服务志愿小分队，每月12日至27日，瞅准农户早上和傍晚坡上收工时机，走村串寨开展“蒲公英”金融知识入户宣传，开展“签约电费代扣 乐享便利生活”活动。

　　活动开展以来，小分队走村串寨行程达600余公里，累计将13000余张电费代扣银行卡送到布依族村民手中，非现金电费缴费比例从30%提高到80%，极大方便了农村用户。

　　同时，黄果树新城支行还与各村委会合作，依托惠农站点，开展“蒲公英”金融夜校宣传活动，推动金融知识普及常态化。

　　截至2022年12月末，支行累计举办了近100场次“蒲公英”金融夜校活动，发放各类宣传资料2万余份，惠及2万余名农村居民，扩大了社保卡、信用卡、手机银行、人民币识假防假、防范电信网络诈骗金融知识普惠覆盖面。（供稿 | 谭飞芳）