邮储银行阜新市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为第一标准，不断提升客户服务水平和社会满意度，增加多样化的便民设施，各营业网点配备医药箱、针线盒、雨伞等便民设施，为客户提供点钞机、复印机、手机充电站等设备。同时，考虑到老年客户的需求，营业大厅还配有放大镜、老花镜等，增强客户体验，全力以赴提升综合服务能力、强化服务品牌形象，努力打造更高水平的客户服务网点，为金融消费者营造更省心、更暖心、更安全、更便捷的服务环境。

　　经常来办理业务的李大爷每次来网点都要跟营业员拉一会儿家常，“我把他们当成自己的孩子，真有事儿他们真帮忙啊！”李大爷经常这样说，偶尔大爷还会硬塞给营业员一块奶糖、一个橘子……

　　以心换心，大家都舒心，用情换情，才见真感情，邮储银行阜新市分行的每一名员工，都把客户的事儿当成自己的事儿，把客户的冷暖记在自己心间，服务水平不断提高，服务能力不断加强，也受到越来越多客户的信任和关怀，下一步，阜新市分行将会继续坚持用心用情服务的宗旨，不断优化服务环境，提升服务质效，切实提高消费者的金融体验和服务满意度。