今年以来，在认真落实规范化服务的基础上，

　　邮储银行盘锦市分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，大力推动营业网点“感动服务”举措落地，着力为客户提供超预期的服务体验。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务。

　　分行围绕周边特殊客群的特点，不断优化网点客户服务流程。在基础设施配备方面，为爱心人士设置无障碍坡道、求助电话，配备手写板、助盲卡等；在服务保障方面，持续练习与精进，利用营业网点公众教育区积极为残障人士开展金融知识普及活动。

　　近日，邮储银行盘山县沙岭支行大堂经理接到沙岭村妇联主任电话，称村里现在正在办理办理一孩化奖扶卡，但自己村里有一位老人身体不好，行动不便，老伴去世了子女又不在身边。大堂经理沟通中表示银行可以为特殊群体提供上门服务。支行长了解情况后，安排两名员工次日上门为老人办理银行卡，为客户解决困难问题。

　　第二天我行两名员工来到老人家里为老人办理银行卡，老人感激的说：“真是太感谢你们了。”老人的儿子也打来电话一再表示感谢银行人员所提供的周到服务。

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，将服务送上门，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，提供便民、高效、贴心的服务。