为进一步保护消费者合法权益，严厉打击违法违规金融活动，严肃整治“非法代理退保”乱象，维护保险市场秩序，2023年4月20日，富德生命人寿锦州中支组织全体员工进行了《维护消费者合法权益 打击非法代理退保》为主题的消保教育专项培训工作。

　　本次培训活动主要从保险消费风险提示、“非法代理退保”相关风险及防范、打击“非法代理退保”—监管动态以及“非法代理退保”案例警示四方面进行了详细的分析。同时，通过典型案例为大家重点讲解了非法代理退保不仅扰乱了保险市场正常经营秩序，而且严重损害了消费者的合法权益。“非法代理退保”会使消费者面临失去正常保险保障、资金受损、个人信息泄露、信用受损等风险，同时，在“非法代理退保”的个人或机构教唆、指使、诱导下，有些法律意识淡薄的消费者会由于编造理由、提供虚假信息进行投诉、举报而参与非法行为，甚至构成诈骗。其次，培训中提出要做到“外宣内教”，对客户：要正面宣传，积极引导，不断提高保险消费者自我保护能力；对公司员工：要加强诚信教育和品质管控，立足自身修为，树立“以消费者为中心”的服务理念，形成规范的销售习惯。

　　本次培训活动，提高了公司全体员工关于“非法代理退保”的风险防范意识，进一步明确了打击“非法代理退保”、维护消费者合法权益的工作安排。富德生命人寿锦州中支始终把消费者权益保护工作贯穿公司经营的各个环节，坚持以客户为中心的服务理念，不断提升客户服务水平，做好公司各项业务的服务工作。