春回大地，万物复苏，我们迎来了第40个“3·15”国际消费者权益日。广发银行乌鲁木齐分行秉承“以人民为中心”的发展理念，牢固树立“以客户为中心”的服务意识，按照人民银行乌鲁木齐中心支行和新疆银保监局的统一部署，积极组织开展多渠道、多层次、多形式的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦日常生活涉及的金融服务场景和高频事项，帮助消费者树立金融健康观念，提升风险责任意识和理性维权能力，守护和谐的金融消费环境，获得市民群众广泛好评。

　　在广发银行营业网点，跑马屏滚动播放着“守护金融健康，护航幸福生活”“共促消费公平，共享数字金融”等宣传标语；电视机循环播放着金融知识宣传视频；分行营业部消保公众教育专区内，厅堂经理正在向一名老年客户讲解广发银行“爱心版”手机银行使用方法，大字版和语音版等对老年客户友好的阅读界面和交互方式，展现对老年人的线上关怀，视觉更清晰、操作更便捷，激发老年人学金融、懂金融、用金融的热情，受到长者客群欢迎。

　　在昌吉市天方社区法治文化公园，昌吉支行行长带领员工面对面与长者客群亲切交流，向长者客群派发该行与微信支付联合推出的《微信支付使用手册》万能小绿书，普及支付服务的可得性、易用性和安全性，增进银行与消费者之间的沟通和了解，为老年群体撑起“金融保护伞”。

　　在乌鲁木齐人民电影院，昆仑路支行副行长带领员工向影院工作人员与观影群众重点普及宣传常见诈骗手段、防诈骗秘籍以及被骗后应对措施等内容，谨防诈骗新套路。

　　在乌鲁木齐天山西门百姓市场，新华北路支行重点面向消费需求旺盛的年轻消费者普及征信金融知识，解读征信热点问题，帮助消费者们树立诚实守信意识。

　　在新疆维吾尔自治区图书馆，乌鲁木齐分行零售银行部总经理、产品经理通过现场授课、案例讲解等方式向读者介绍了存款保险、数字人民币、科学理财、安全用卡、移动支付等金融知识，倡导理性消费观念和科学理财观念。

　　在小微企业与信用卡商户，信用卡收单工作人员以案说险，提醒经营者警惕以非法手段教唆债务人恶意投诉、恶意逃债，从而进行非法牟利的灰黑产业，切勿轻信“代理维权黑产”的“忽悠”，否则可能导致人财两空，甚至成为金融犯罪分子持续“狩猎”的目标。警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平。

　　在广发银行乌鲁木齐分行官方微信公众号和员工的朋友圈、微信群，“315”金融消保专栏内容丰富、形式多元，专栏通过微信长图、视频短片、漫画等形式，紧密围绕“账户安全、个人信息安全、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷”等内容进行典型案例分析，突出“以案说险”风险提示。在教育宣传内容的安排上，聚焦“一老一小”重点人群，有针对性地制作投放了针对金融消费者八项合法权益等宣传专题作品，适应数据时代金融知识宣传趋势，让消费者足不出户就可以方便快速地获取各类金融知识。

　　在阿克苏新和县依其艾日克镇阿克亚村，广发银行“访惠聚”工作队向村民们开展金融知识、消保知识宣传，以实际行动积极保障金融消费者的受教育权，培养农村农牧民群体金融风险防控意识、责任意识和诚信意识，巩固好来之不易的脱贫和维稳局面，积极发挥“金石榴”志愿宣讲团作用，助力打通金融知识普及宣传“最后一公里”。

　　在网点周边社区，各支行走进社区开展流动宣传，拓展金融宣教深度和广度。结合疫情防控工作要求，强化特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”；对社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示；加强资管新规教育宣传，利用风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。实现“点对点”金融知识宣教专业化、高效化，提升金融消费者获得感。

　　活动期间，该行累计发放宣传资料2000多份，线上线下触达市民超3万人次，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，提高金融消费者风险防范意识和能力，让更多的金融知识走进千家万户，为构建和谐、健康、安全的金融生态环境贡献力量，共同守护好群众的“钱袋子”。

　　该行消保工作负责人表示：“广发银行乌鲁木齐分行将持续推动金融知识普及工作常态化，使金融知识普及更接地气、更有创新，致力于提升社会大众金融素养、法律意识和维权意识，携手共创监管放心、客户满意的金融消费环境”。