为进一步做好金融消费者权益保护和金融知识普及教育与宣传工作，提升金融消费者风险、责任、权利意识，兴业银行乌鲁木齐分行积极响应监管部门要求，按照统一部署，全面组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，在做好疫情防控的前提下，开展形式多样的金融教育宣传活动。

　　线上线下联动，打造立体化宣传

　　兴业银行乌鲁木齐分行围绕“共促消费公平，共享数字金融”“守护金融健康，护航幸福生活”主题，在各营业网点LED电子屏滚动播放金融知识宣传口号，在网点宣传屏动态展示主题海报，营业大厅宣传栏摆放金融普及折页供客户领取，厅堂电视持续播放兴业银行原创“金融消费者宣教系列动画”，以通俗易懂的剧情向公众进行金融风险提示。

　　聚焦消费者关心的“金融健康”和“理性投资”等热点内容，通过文字、长图、漫画、以“案”说险等寓教于乐的方式，利用微信公众号、微信群、朋友圈开展线上金融知识普及活动。同时，依托社区金融项目，积极组织人员深入街道、社区、商场，向市民宣讲消费者权益保护相关知识，引导市民合理选择金融产品和服务，树立理性消费观念，保护个人信息安全、防范电信诈骗、识别非法金融广告，不断提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。　　

　　化解“数字鸿沟”，推动适老化服务　

　　针对当下适老化服务需求，兴业银行乌鲁木齐分行重点针对老年人消费者宣讲“安愉人生”品牌服务政策，对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行提示和讲解，提高老年人防骗意识和自我保护能力。为老年消费者手把手地讲解手机银行使用步骤和方法，切实解决老年人手机不会用、用不好等问题，通过细微的服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

　　为进一步推动适老化服务，兴银银行乌鲁木齐分行在网点为老年人消费者配置老花镜、轮椅、雨伞及热水供应等适老设施，保障老年人在网点业务办理过程中享受温馨服务，通过优先办理、暖心服务等优服措施，提升老年人消费者体验，增强老年消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　消费者权益保护不止3·15一天的承诺，更是365天的真诚相伴，兴业银行乌鲁木齐分行将不断丰富消费者权益保护工作内涵，持续深入开展金融知识普及宣传教育活动，践行社会责任，以专业、优质、高效的服务，传递“兴业温度”，时刻守护金融消费者权益。（通讯员：马雷）