5月24日，罗先生拿着一张周女士的存单到中信银行贵阳分行营业部要做定期结清，但由于该存单系拆迁代发开户，存单未做激活设密，所以需客户本人至柜台完善客户信息并激活存单后才能办理。

　　罗先生着急地表示该存单系其母亲的，但由于老人身体不好，前段时间病情加重住院，现在急需这笔钱用于治疗使用。会计经理在了解情况后，立即上报网点负责人，启动应急预案，统筹人员安排，携带相关认证设备，到客户所在医院，开展上门服务，一个小时内即完成了业务办理。罗先生一家被中信银行高效、温暖的服务深受感动，夸赞中信银行如宣传中所言，是个有温度的银行。

　　民生无小事，枝叶总关情。每一次柜台服务都关系到群众的切身利益，每一笔业务办理，都联结着千家万户。关注社会重点保障人群，全力提供优质金融服务，是金融企业深入贯彻党中央、国务院决策部署的重要体现，是坚持“以人民为中心”发展思想的积极实践。中信银行贵阳分行始终坚持“以客户为中心”，用心对待每一个客户，以更加人性化和便利的服务，诠释“让财富有温度”。（供稿人：分行营业部 王玙瑶）